Büro hayatı gerçek bir otoyoldur. Sollama, sinyal verme, trafik ışığı önünde boşluk bırakma ve kesişme noktalarında dikkatlice dağılma için fırsat aramak gerekir. Yolun kurallarının ana işlevi - yolda çatışmaların önlenmesi. Ofis trafik kuralları, çalışma alanındaki çarpışmaların önlenmesine yardımcı olacaktır.
Çatışmayı önleme nedir?
Çatışmanın önlenmesi, ortaya çıkmakta olan bir çatışmayı ilk aşamalarında ele alma, tutarsızlıkları belirleme ve sorunu çözmek için aktif, hedefli eylemlerde bulunma yeteneğidir.
Çatışmabilimciler, çatışmanın ilk işaretlerini tanımaya yardımcı olacak ana işaretlerini belirlediler:
- bilgi: denetlenmemiş, düşük kaliteli ve geç bilgi sunumu.
- iletişim: sert veya saldırgan sözler, yüksek tonlarda konuşma, tartışmada sürekli eleştiri.
- psikolojik: duyguların bastırılması veya aksine, ani öfke yanıp sönmeleri, iletişim kurma isteksizlikleri.
- psikosomatik: baş ağrısı, baş dönmesi, sürekli yorgunluk hissi, uyuşukluk.
- yönetim: anlaşmaların yerine getirilmemesi, işlemlerin uyumsuzluğu, performans göstergelerinde azalma
- manipülatif: Tüm başarıyı bir kişiye, tüm hataları bir başkasına bağlayarak aşırılığı bulmaya çalışır.
Hayatta kalmak için motor yarışlarında entrika ya da histeriler için yer yoktur, aksi takdirde hayatta kalmak mümkün değildir. Uyumsuz ofis işleri anında felakete yol açmaz. Ancak yaklaşmakta olan bir çatışmanın bir veya daha fazla belirtisinin yok sayılması, anlaşmazlıklara yol açabileceği ve karı etkileyeceği garantilidir.
Sürücüler ve yolcular, rezillerin, öngörülemeyen aşırı aşıkların ve yeteneklerinden emin olmayan yenilerin yolda nasıl beslendiklerini biliyorlar. Ofiste aynı şey olur. Yakından bakarsanız, birkaç belirgin otomotiv-ofis modelini tanımlayabilir ve bir kazayı önleyebilirsiniz.
Çatışma belirtileri
1. Acil durdurma
Bir kariyerin şafağında, herkes atanan işin hareket etmediği bir durumla karşılaşmış olmalı. Görevin anlaşılabilir olduğu ve bilgi olduğu, ancak bir sersemletici gibi görünüyor. Yeni başlayanlar, yetersizlikle yeniden sorgulanacaklarından korkuyorlar, bu yüzden büyük bir hata yapıyorlar: sessizler. Sonuç olarak, çalışma yapılmaz, "X" günü gelir ve panik başlar. İşçilerin geri kalanı koltuklarından ayrılarak barajı tırmıkladı. Sonuç - takımın hoşnutsuzluğu ve düşmanlığı.
Ne yapmalı Yoldaki sürücüler durur ve acil durum lambalarını açar. Ofiste yapabileceğiniz ilk şey, başka bir çalışan veya yöneticiye gidip doğrudan "kafam karıştı" demek ve yardım istemek. Bazen, sorunun çözümünü görmek için on dakikalık bir açıklama yeterlidir.
2. Sollama kuralları
Personel yetkilileri ile görüşürken inisiyatif için adayları kontrol edin. Ancak kurulu bir ekibin gelişiyle durum değişiyor. Süper bir yaratıcı oyuncunun pozisyonuna alınmazsanız, çalışmayı iyileştirmek için bir teklifle ilk iş gününüzde menajere koşmamalısınız. Ya da daha kötüsü, doğrudan "şefin şefi" ile iletişime geçin.
Ne yapmalı Sollama kurallarını unutmayın. İlk önce durumu anlayın, meslektaşlarınızla konuşun, hayali bir "dönüş sinyali" açın. Yani, başkalarına ne yapacağınızı netleştirmek için. Bazen yeni gelenler için taze ve kullanışlı görünen fikirler, genel toplantılarda bir kereden fazla düşünülmüştür. Ardından doğrudan gözetmenle iletişime geçebilirsiniz. Bütün kurallara uymak ve hiç kimse tahrişe neden olmaz.
3. zamanında sinyal
Hiçbir şey sürücüye arkadan gelen bir sinyalin sesi gibi can sıkmaz. Hiçbir şey meslektaşları sağır edici telefon zil sesleri (uzaktan duyduğum kadarıyla), yüksek sesle telefon görüşmeleri (işteyim), kişisel sorunların tartışılması, yüksek sesle kahkahalar, yüksek sesle düşünceler gibi rahatsız ediyor. Genel olarak, diğerlerinin işe konsantre olmasını engelleyen her şey.
Ne yapmalı Alarm düğmesinin acil durumlar için verildiğini unutmayın. Zil sesini kısarsanız, bilgisayarınızdaki hoparlörleri kapatın; meslektaşlarınız yalnızca size minnettar olacaktır. Ofislerde iş konularını görüşmek üzere toplantı salonları vardır. Eğer çıkış yolu yoksa ve genel ofiste konuşmanız gerekiyorsa - o zaman "işaret" edebilir ve özür dileyebilirsiniz.
4. Yolda Sürtük
Sürücüler, kirli bir araba için para cezası verilebileceğini biliyorlar, bu yüzden yıkamadan tasarruf etmeyin. Nedense, birçok kişi bu kuralı işyerinde görmezden geliyor. Öyle görünüyor ki kazıklı masa işin görünüşünü veriyor? Ve hayır. Özellikle sinir bozucu meslektaşları ve patronu, masadaki sluts ise acilen doğru belgeyi bulmak gerekir. Talimatlar "25 klasörü aç ve bunlardan birinde bulunabilir ..." sadece besyat değil, aynı zamanda işi engelliyor.
Ne yapmalı Masaüstünde yıkamayı düzenleyin (gerçek ve sanal). Bu, hayatı sadece iş arkadaşlarınız için değil, şahsen sizin için de kolaylaştıracak. Eğer acilen bir iş gezisine veya hastaneye gitmek zorunda kalırsanız, yardımcısı istenen klasörü zorluk çekmeden bulacaksınız. Ve meslektaşları ek aramalardan rahatsız olmayacak.
5. Vurmak
Kişisel alanı küçük bir ofiste tutmak zordur. Bu nedenle, meslektaşları adına tören eksikliği çok kötü algılanıyor. Kişisel fincanları izniniz olmadan alan kişiler çerez veya kahve kutularını boşaltır, masaya oturur veya iş bilgisayarlarında dolaşırlar ve sessizce nefret edilirler. Ve boykot ayarlıyorlar.
Ne yapmalı Ciddi bir şekilde kırpılmış veya sürülmüş biri varsa, misilleme saldırısına hazır olun. Bir önceki işte ortak olan her şeye sahip olmanız ve kimsenin şikayet etmemesi önemli değildir. Her ofisin kendi söylenmemiş kuralları vardır. Tuhaf bir şeye ihtiyacınız olursa, izin isteyin ve iade ettiğinizden emin olun.
6. Sürüş kültürü
Sürücüler, çok akıllı oldukları için değil, teknecilerin budanmış ve keskin bir şekilde yeniden inşa edildiğini biliyorlar. Ve çünkü geri kalanlar buna izin veriyor. Bu nedenle, başarıyla tamamlanmış bir işletmenin veya projenin sonuçları bir kişiye atfedilmemelidir. Tabii ki, yönetici daha fazla sorumluluk almak zorundadır, ancak sonuç yine de tüm takımın değeridir.
Ne yapmalı Teşekkür etmeyi unutma. Yolda bir araba kaçırıldıysa, farların yanıp sönmesiyle sürücüye “teşekkür” denir. Ofiste kişiye içtenlikle teşekkür etmek gerekir, bu yeterli olacaktır. Toplu olarak kurtarıldıysanız, ofiste pizza siparişi verebilir veya daha ilginç bir şeyler bulabilirsiniz. Ve sonra, bir dahaki sefere daha fazla coşku ile size yardımcı olacaktır.
7. "deneyimli" palavra
Bir alandaki deneyimin yeni gelenlere küçümseyici bir şekilde gülme ve tüm yeni fikirleri reddetme hakkı verdiği anlaşılıyor. Tabii ki, doldurulmuş çarpma güvenilirliğini korur. Ancak iş tüm yeni görevlerde ortaya çıkıyor ve yeni bilgiler yalnızca yönetimin gözünde puanınızı değil, aynı zamanda özgüveninizi de artıracak.
Ne yapmalı Deneyimli sürücüler gibi, aşırı ve acil sürüş kurslarına gidin. Veya uzmanlık alanlarındaki bir eğitim kursuna kaydolmak, yönetim, psikoloji, İngilizce konusunda ek bir eğitimden geçmek. Bu can sıkıcı bir "her şeyi bilen" değil, sürekli öğrenen bir insan olacak.
Psikologlar, tahriş için bir sebep ararken bazen bir kişinin rahatsız olduğunu söylüyorlar. Bu nedenle, profesyonellerin tavsiyesi basittir: çatışmaların önlenmesi kendinizle başlamalıdır. Bunu yapmak için, işe o kadar girmeniz gerekiyor ki, ilişkiyi çözmek için zaman kalmayacak.
