Her uçuştan önce astronotlar psikolojik uyumluluk açısından test edilir. Birbirleriyle kavga etmeye başlarlar, uçağa tam olarak durdurabilirsiniz. Bürodaki çatışmalar böyle trajik sonuçlara yol açmıyor, ancak birçoğunun hayatını zehirliyor. Ve işin kalitesi acı çekiyor. Kritik bir durumda kavga etmemek nasıl? Bir kavurucu ile yüzleşmekten kaçınmak mümkün mü? Çalışma bağlamında çatışmaları çözmenin en etkili yolları nelerdir? Birkaç önemli prensibi biliyorsanız, herhangi bir çarpışmanın üstesinden gelinebilir.
Artan yaşam hızı sürekli olarak bize tahriş için yeni nedenler atıyor. Stres faktörleri arttıkça, sinirlilik artar, insan herhangi bir uyarana karşı daha agresif ve keskinleşir. İş yerinde, çatışmalara yol açan stresin yoğunluğu önemli ölçüde artar.
Sonuçta, küçük bir alanda, birbirlerini seçmeyen, ancak yeni bir pozisyon, daha yüksek maaş ya da yönetim teşviki için birbirleriyle rekabet etmek zorunda olan çalışanlar tarafından günlük olarak işbirlikçi işler yapılır. Araştırmalar bunun kendileri değil, kollektifi bölen çatışmaları çözmek için yapıcı olmayan yöntemler olduğunu göstermiştir. Öncelikle, en sık olarak çatışma veya çatışmaya neden olan yanlış davranışların tipik hatalarını analiz ediyoruz.
Çatışmaları çözmenin yanlış yolları
1. Suçluların aranması
Kendi hatalarını kabul etmek zor. Özellikle zor, "mükemmel öğrenci sendromu" olan insanlara, kendi idealliği fikrini imkansız kılmak için verilir. Eleştiriyi nasıl dinleyeceğinizi, zayıf yönlerini nasıl tanıyacağınızı bilmiyor musunuz? Sürekli çatışma için hazır olun. Yavaş yavaş, insanlar sizi duymayı keser, çünkü “her zaman doğru” olan öğrencilerle normal bir diyaloga başlamak gerçekçi değildir.
2. Sessizlik, kaçınma, çatışmasız
İş yerinde sadece çalışanlar ve karakterler yok, çıkarlar çatışıyor. Kendinizi çatışmasız olarak görseniz bile, bir noktada çıkarlarınız diğer insanlara karşı çıkacaktır. Tabii ki, barışı koruma düşünceleriyle kendinizi teselli ederek sürekli olarak katılabilirsiniz. Bu durumda, bilinçsiz olarak, durumdan, çevreden memnuniyetsizlik hissi yayınlayacaksınız. Küçük bir alanda, sözel olmayan sinyaller hızlı bir şekilde okunur. Ve burada kendinizi istemiyorsunuz, sürekli olarak reddetmeyle karşılaşacaksınız, yüzleşmeye yol açacaksınız.
3. Dayanılmaz mizaç
Çatışma durumlarını en çok kışkırtan bazı davranış türleri vardır. Bunlardan ilki, titizlikle, aşındırıcı bir şekilde görevi inceleyen, nitel olarak ancak çok yavaş bir şekilde yapan çalışanları içerir. Bu, özellikle yönetim ile, can sıkıcı bir durum. İkincisi, sözde gösteri türündeki insanlar. Sağa ve sola vaat ediyorlar ve ardından diğer meslektaşlarının değerlerini değiştirerek başarıyı yalnızca kendilerine yüklüyorlar. Bu özellikleri kendinizde görmezden gelirseniz, çatışmalar kaçınılmazdır.
Kendinizi türlerinizden birinde tanıyorsanız ve sürekli bir stres durumuyla karşı karşıya kalırsanız, aşağıdaki uyuşmazlık çözüm yöntemleri kişisel olarak rahatsız edici anlaşmazlıkların en azından bazılarını gidermenize yardımcı olacaktır.
Dolayısıyla, çalışma çatışmaları ve bunları çözme yolları, bu da bir uzlaşmaya yol açar
1. Oyuncular tarafından Uyuşmazlık çözümü
Psikolojik olarak, bu satranç terimi şu anlama gelir: Kendinizi bir başkasının yerine koyun ya da daha iyisi, rakibinizin son çatışmasını kaybedersiniz. Uzun, yorucu çatışmalar durumunda harika çalışıyor. Yalnız yapmak daha iyidir, çünkü başka kim değil, kendiniz ve kavga sırasında rakibinizi tanımıyorsunuzdur. Bu kişiyle bir uyuşmazlık durumu hayal edin. Toplanmaya ve kendine gözlerinin arasından bakmaya çalış.
Başlamak için, sadece görünüşünüzü değerlendirin. Katlanmış kaşları "ev"? Bu, kırgın bir çocuğun konumundan konuşmakta olduğunuz anlamına gelir ve rakibiniz otomatik olarak katı bir ebeveyn rolünü üstlenir. Konuşmak mı? Bu, sıkı bir öğretmenin rolünü üstlendiğiniz anlamına gelir ve tartışmanız gereken bir günah değildir. Sadece durumu sonuna kadar kaybedersin. Bazen, kendi davranışlarınızı biraz değiştirmeniz yeterlidir, böylece farklılıklar ortadan kalkar.
2. İletişim değişiklikleri yoluyla uyuşmazlık çözümü
Farklı durumlar farklı yaklaşımlar gerektirir. Ve farklı insanlar da. Sıcak temperli bir choleric fısıltı anlaşması ile işe yaramayacak. Rakibinizin bir tartışmanın zirvesinde olduğunu fark ederseniz, sadece makul argümanlar alamazsınız, geri çekilin, sakinleşmesine izin verin. Ve tam tersi.
Düşünceli, halsiz bir uzmanla, yüksek sesle konuşmaya başlamamak daha iyidir. Ancak bazen bir çalışan o kadar rahat ve yavaş kalmaktadır ki, uygun bir sözel vuruş daha hızlı düşünmeye yardımcı olacaktır. Ve elbette, meslektaşlarını psikolojik özellikleriyle ilgili şikayetler yoluyla yeniden eğitmeye çalışmayın. Durumu değiştirmek yalnızca farklı kişilere farklı çatışma çözme stilleri uygulamayı öğrendiğinizde mümkündür.
3. Açık diyalog yoluyla uyuşmazlık çözümü
Açık konuşma yöntemi hemen hemen tüm durumlarda çalışır: kişisel hoşlanmama ve gruplar arası. İnsan-erkek arasındaki bir çatışmada, tarafsız bir bölgede, dışarıdan gözleri olmayan destek grupları ve ilgilenen tüm iyi dilekçiler arasındaki ilişkileri netleştirmek daha etkilidir. Gruplararası anlaşmazlıklar, aksine, “üçüncü” bir tarafın varlığını gerektirir. Aksi takdirde, başka bir çarpışma haline dönüşme riski vardır.
Kural olarak, baş hakim olarak görev yapar. Sadece kollektifin iddialarını dinlemiyor, aynı zamanda paralel olarak onları çözmenin yollarını da sunuyor. Örneğin, müzik severleri farklı odalarda sessizlik severlerle çözün ya da kulaklık verin. Sosyal çatışmaları çözme yolları daha fazla düşünülmüş bir yaklaşım gerektirir, bazen işler profesyonel psikologlar veya arabulucular olmadan olmaz.
4. Çatışmaları çözmenin sessiz yolları (kaçınmayla karıştırılmaması)
Eğer gösterinin sıcağında, kendinizin kontrolünü kaybettiğinizi ve çok fazla şey söyleyebileceğinizi hissediyorsanız, sadece susun. Bu yöntem, bağımsız değişkenleri tükendiğinde de harika çalışır. Tiyatral duraklama, rakibinizi şaşkınlık ve işkence içinde bırakmak için uzun süreli bir tartışmayı zarif bir şekilde kesmenize yardımcı olur.
Ne de olsa, koluna bir katliam argümanı gizlemiş olmalısın. Fakat cidden, sessizlik, kişiyi kendisini kurtarmak, kişiyi rakibe kurtarma fırsatı vermek için bir fırsattır. Sadece sakinleşemiyorsanız, caddede yürüyün, fiziksel hareketlerde buhar bırakın ve diğer meslektaşların kafalarına değil. Ve yine de - odadan çıkarken kapıyı çarpma. Bu kaba.
5. Çatışmayı çözmenin güzel yolları, özellikle de yanılıyorsanız.
Elbette, eğer rakibiniz sizi rahatsız ediyorsa, güzel kelimeler seçmek zordur. Ancak, belli bir ön hazırlık seviyesinde (döküm ile ilgili bölüme bakınız), en rahatsız edici konuşmacı ile bile, bir uzlaşmaya varabilir ya da sadece güzelce dağılabilirsiniz. Eşinizden bu soruna yönelik çözümünüzü ifade etmesini isteyin, dikkatle dinleyin ve ancak bu sürenin ardından kendi sürümünüzü sunun.
Olmaz kişisel hislerine dokunmaağrı noktaları veya fiziksel sakatlıklar hakkında düşünmeyin. Gizli bir tonda, soyut bir konuda öneride bulunmasını isteyin - ayrıca geçiş yapmanıza yardımcı olur. Örneğin, rakibiniz hevesli bir kedi sahibi ise, ona bir kedi ırkı veya aşıları hakkında danışın. Ve ayrıca - yanılıyorsanız, hiçbir şey içten özür dileyen bir diyalog kurmanıza yardımcı olmaz.
İnsan-erkek arasındaki iş çatışmaları genellikle iç çatışmaların haritalanması. Her muhatap yaklaşacak ve her çarpışma kendi çatışma çözme yöntemlerine sahip olacaktır. Çalışma ilişkisine bir güç hiyerarşisi uygulanırsa, çatışma başka bir seviyeye taşınır. Ancak, her durumda, bir daha çalışan ve çok etkili bir tavsiye var: işe katılmak, gelişmek, hayatınızı o kadar hareketli hale getirmek ki, kavgalar ve gösteriler için zaman kalmayacak.
Hayat dinamiktir. Farklı çatışmaları çözme yolları bize sınırlarımızı korumamızı, hayatımızın çoğunu birlikte geçirmemiz gereken insanlarla işbirliği kurmayı öğretiyor.
