İletişim ana yoldur insanların birbirleriyle etkileşimleri.
Psikolojide bu sürecin üç önemli yönü vardır.
İletişimin üç yönü
İletişim sürecine taraflar yakından ilişkili.
Genellikle aralarındaki sınırlar oldukça semboliktir ve bir taraf diğeriyle birleşerek onu tamamlar.
Psikolojide, ortaya çıkarmak gelenekseldir İletişimin 3 ana yönü:
- konuşkan. Etkileşim katılımcıları arasında doğrudan bilgi alışverişi. Toplumda temel iletişim yöntemi konuşmadır. Konuşma yoluyla insanlar görüş ve görüşleri paylaşır, sorunları tartışır, sorunları çözer.
- Algısal. İnsanların bilişsel düzeyde birbirlerini algılama süreci. Konuşma sırasında muhatap hakkında, görünüşü, jestleri ve yüz ifadeleri, sesi, eylemlerinin bir analizine dayanarak bir fikir oluşturulur.
- interaktif. Konuların ortak faaliyetlerinin doğrudan organizasyonu. Taraflar arasındaki etkileşimle olan ilişki, şu anda gerçekleştirdikleri eylem ve eylemlere dayanarak kurulur.
Özellikleri ve örnekler
Her iki tarafın da kendine özgü özellikleri vardır.
konuşkan
Çoğu zaman, iletişimden bahseden insanlar, onun iletişimsel tarafı olduğu anlamına gelir.
Bu durumda hakkında konuşuyoruz sosyal aktörler arasında bilgi paylaşımı.
İnsanlar düşüncelerini, planlarını, fikirlerini, görüşlerini birbirleriyle paylaşırlar. Alınan bilgilere dayanarak, ilişki kurma ve faaliyetlerin organizasyonu gerçekleşir.
İletişimi dikkate almalı sadece sonsuz bir akış gibi değil. Sürecin tüm tarafları aktif bir pozisyon alır, kendilerine verilen bilgileri anlamaya çalışır.
İletişim kalitesi, bilginin algılanması, kabulü ve anlayışı ile belirlenir.
Eğer bir konu sürekli olarak fikirlerini ve görüşlerini sağlarsa, ikincisi onları algılamıyor ve hatta onları anlamıyorsa, o zaman Bu durumda etkili iletişim hakkında konuşmak gerekli değildir.
İletişim tarafı - Bu, rakip üzerinde psikolojik bir etki yöntemidir. Bilgi aktarımı sırasında bir kişi diğerini etkiler. Konunun iletişim becerileri ne kadar yüksek olursa muhatapları üzerindeki etkisi de o kadar yüksek olur.
Başarılı konuşmacılar, politik ve ideolojik liderler, her şeyden önce, iyi gelişmiş iletişim becerilerine sahip kişilerdir.
Konuşma yardımı ile başkalarını etkileme yeteneği, bu bireylere izin verir. toplumda belirli bir pozisyon kazanmak.
Bilgi iki düzeyde geliyor:
- özendirici. Bunlar zorunlu, yalvaran, tavsiye niteliğindeki karakterlerin kopyalarıdır. Bir kişiyi bir eylemde bulunmaya teşvik etmek için kendilerini ifade ederler.
- ascertaining. Bu, herhangi bir bilgi vermeyi amaçlayan bir bilgilendirme konuşmasıdır. Kayıtsız sunumdan aktif ikna arasında değişir.
Bilgi alışverişi sırasında aynı dil grubunun temsilcilerinin bile yanlış anlama yaşayabileceği akılda tutulmalıdır. Yani, aynı bilgi farklı değerlendirilir.
Bu birkaç faktörün etkisiyle: yaş, sosyal durum, entelektüel yetenekler, duygusal durum vb.
Dolayısıyla aynı haberi, ruh ve zekanın yaş özellikleri nedeniyle çocuk ve yetişkin tarafından tamamen farklı seviyelerde algılar.
iletişim kişilerarası düzeyde ortaya çıkar (eşler, arkadaşlar, meslektaşlar, akrabalar arasında) düzeyinde gruplar. Örneğin, hafta sonları kahvaltı sırasında, karı koca eğlence etkinlikleri için fikir alışverişinde bulunur.
Kişinin bir katılımcısı düşüncelerini ve fikirlerini ifade eder, ikincisi de onu dinler.
Periyodik olarak, rolleri değiştirirler.
Sonunda Etkili etkileşim inşaHer katılımcı sadece görüşünü ifade etmekle kalmayıp, aynı zamanda rakipten gerekli bilgiyi edinme fırsatı bulur.
Grup iletişimine örnek olarak, öğretmen sınıfta bir ders verir. Ders boyunca, bilgileri veren öğretmen öğrencileriyle paylaşır.
Aynı zamanda, çocuklar sadece gelen bilgileri algılamak için değil, aynı zamanda açıklayıcı sorular sormak, düşüncelerini ifade etmek için de fırsatlara sahipler. Bu iletişim etkili ve verimlidir.
Aynı zamanda, başka bir öğretmen, çocuklara kendileri için tamamen anlaşılmaz bir açıyla bilgi sağlayabilir. Aynı zamanda öğrencilerin soru sorma, fikirlerini ifade etme, elde edilen bilgileri netleştirme imkânı yoktur.
Böyle bir durumda, bilgi akışı yönlendirildiği konulardan geçer. İletişim süreci etkisizdir.
algısal
Algılama süreçleri iletişimin bir sonraki aşaması ile ilgilidir - algısal.
Bu anlayışın, rakibin kimliğinin bilgisi.
Temasa geçilen herhangi bir katılımcı, kendine özgü bireysel özelliklere sahip bir kişidir.
Her insan görünüş, konuşma şekli, hareketlilik, mizaç, davranış tarzı, eğitim seviyesi ve diğer birçok faktörle ayırt edilir. Bunlar bireysel özellikler algılanan muhataplar.
Buna dayanarak insanları yapan gösterimler diğerleri onun hakkında bir fikir oluşturur ve davranışlarını tahmin eder. Başka bir deyişle, etkileşim sürecinde insanlar her zaman birbirlerini “okumak” için çabalarlar ve buna dayanarak gelecek için tahminler oluştururlar.
Bir yabancının kimliğini yetkin bir biçimde analiz edebilme yeteneği, yaşam deneyimi birikimi, zekanın gelişimi, psikoloji anlayışı vb. İle gelişir.
Ancak başlangıçta çevreleyen sosyal nesneleri güvenilir bir şekilde algılama yeteneği doğumdan itibaren koydu. Bu gözlem, insanlara ilgi, nesnellik, açıklık, vb. Gibi yeteneklerin varlığından kaynaklanmaktadır.
Bu karakter özellikleri olmadan, kişi, muhatap kişinin kişiliğini, önemli bir yaşam deneyimi olsa bile, güvenilir bir şekilde algılayabilme becerisini tam olarak geliştirmeyecektir.
ayrıca algısal tarafta, zaman önemlidir.
İletişim ve etkileşim yabancılarla anında gerçekleşebilir.
Başka birinin kimliğinin doğru bilgisi için, onunla biraz zaman geçirmek gerekir. Aceleci sonuçlaryüzeysel verilere ve gösterimlere dayanarak çoğu zaman yanlıştır.
Algısal taraf, insanların yalnızca başka bir konuyu tanımalarını sağlamaz, aynı zamanda kendilerini daha iyi tanımalarını sağlar. Muhatap algı sırasında, ona doğrudan tutum ve tutumlarımızla ilgili olan duygusal bir değerlendirme veriyoruz ...
Rakibin sözleri veya eylemleri reddedilmeye neden olursa, bu onun inançları ile içsel değerlerimiz arasında bir tutarsızlığa işaret eder. Muhatap kimliği sempati yaratırsa, bunu sonlandırabiliriz. çıkarların tesadüfleri, tutumlar, yaşam pozisyonları.
Bu nedenle, benliğin tanımlanmasında problemler varsa, konuşmacıların kelimelerine ve eylemlerine neden olan duygulara dikkat etmek yeterlidir. Bu, kendinizi daha iyi anlamanıza izin verecektir.
interaktif
Bu bir süreçtir. insanlar arasındaki faaliyetlerin organizasyonu.
Yapılabilir iletişim olsun ya da olmasın.
Örneğin, bir mağazada ürün alımı sırasında, bir kişi sessizce kasiyere gidebilir, mal gönderebilir, parasını ödeebilir ve mağazadan ayrılabilir.
Satıcının rolü, malların zımbalanmasında, ödemenin alınmasında ve çek yapılmasında ifade edilir. Çoğu modern süpermarkette, satın alma fiyatı özel bir ekranda vurgulanır, böylece satıcı fiyatı yüksek sesle çağırmak zorunda kalmaz.
Sonuç olarak, alıcı ile mağaza çalışanı arasında etkileşimli iletişim gerçekleşirtek bir kelime söylemezler.
Bu taraf saf haliyle kendini gösterir ve diğer günlük durumlarda: binaya girmesine izin vermek için bir güvenlik görevlisinin gösterilmesi, iletkenden ondan bir bilet almak üzere seyahat için ödeme yapılması, vb.
Etkileşimli taraf, etkileşim konularındaki doğal rollerle doğrudan ilişkilidir. Toplum, bir kişiye yerine getirmesi gereken belirli yükümlülükler koyar.
Çok sayıda kural ve ritüel denek davranışının düzenlenmesieylemlerini ve eylemlerini bilinçli bir şekilde kontrol eden.
Sosyal normların ölçeği İnteraktif iletişim sisteminin çalıştığı bazda oldukça büyük.
Bunlar çalışma disiplininin normları, askeri görevler, onur ve onur kavramları ve temel kibarlık ve eğitim kuralları tarafından oluşturulan davranış modelleridir.
Onaylanmış davranış modelihangi kişinin uymaya çalıştığı kişisel özelliklerine bağlıdır: yaş, cinsiyet, sosyal statü, görevler. Bu yüzden, doktorun dikkat ve katılım göstermesi beklenir ve garsondan nezaket ve garsonluk beklenir.
Başkalarıyla etkileşimli iletişim sırasında, bir kişi eylemlerinin onayını görürse, yargılayabilir davranışına göre sosyal rol olarak.
Eğer toplumun diğer üyeleriyle ilgili bir yanlış anlaşılma varsa, birey eylemlerinin toplumun beklentilerini karşılamadığı sonucuna varabilir.
Partilerin ilişkisi
İletişim sürecinin her üç tarafı da birbirleriyle kolayca birleştirilebilir.
Genellikle kısa süren yabancılar arasındaki yüzey etkileşimleri sadece iletişimsel veya etkileşimli tarafı temsil eder veya bunların kombinasyonu.
Daha derin etkileşim üç yönü içerir.
Tüm kişiler arası ve grup etkileşimi her zaman bilgi alışverişini, rakiplerin bilgisini ve doğrudan faaliyetlerin organizasyonunu birleştirir.
Örneğin, romantik bir tarih boyunca, potansiyel ortaklar ortak olarak bir restoranı (etkileşimi) ziyaret eder, masada çeşitli konular (iletişim) hakkında konuşur, birbirlerinin davranışlarını (algılarını) dikkatlice gözlemler.
Yani iletişim karmaşık sosyal sistembirkaç seviyeden oluşan. İletişimin kilit yönleri ile yakından ilgilidir.
Bu videodaki iletişimin iletişimsel yönü hakkında:
