Her gün bir insan diğer insanlarla iletişim kurar: okulda, işte, evde. Nadir bir birey sürekli tecritten memnuniyet duyar, çünkü iletişim yeni bir şey öğrenmenize, arkadaşlarınızı enerji ile şarj etmenize, bir meslektaş ile bir anlaşmazlık içinde kendi görüşünüzü savunmanıza izin verir. Onsuz, hayat sıkıcı ve ilgi çekici değildir. Sözel ve sözel olmayan iletişim, insan sosyalleşmesinin iki ayrılmaz bileşenidir.
Makalenin içeriği:
Sözlü iletişim nedir
İnsanların sözsüz iletişimi
Psikologun yorumu
Sözlü iletişim
Sözlü iletişim konuşmadır. Bununla beraber, bir insan düşüncelerini ifade edebilir, en yaygın iletişim şeklidir. Sözlü konuşmanın değerini abartmak zordur: bilgi sadece aktarılmaz, aynı zamanda açıklığa kavuşturulur, bir insanın gelişmesini teşvik eder. Bildiğiniz gibi, gerçek bir anlaşmazlık içinde doğar - bu sözlü iletişimin çözdüğü görevlerden biridir.
Bu iletişim türü bir mesaj işlevi veya motivasyon taşıyabilir. Bir insan bir nesneyi işaret ediyorsa, o zaman bu bir gösterge (gösterge) işlevidir.
Düşüncelerini ifade ederken, kişi ifade işlevini kullanır (tahmine dayalı). Sözlü iletişimin gerçekleştirdiği bir diğer önemli görev, bir kişiyi eyleme, karara, arzuya teşvik etmek. Bu işleve, sorma işlevi denir.
Özel bir özellik, konuşmanın duygusal renklenmesinin çok büyük öneme sahip olmasıdır. Farklı tonlama ile telaffuz edilen aynı kelimeler muhatapta farklı bir tepkiye neden olabilir: anlaşma ya da saldırganlık, düşünme arzusu. Aynı şekilde, aynı düşünce farklı kelimeler kullanılarak da iletilebilir, böylece rakip üzerinde farklı bir etki yaratır.
Sözsüz iletişim
Bu tür bir iletişim sadece sözlü tamamlayıcı değil, çoğu zaman muhatap için en önemli olanıdır. Sözsüz iletişim “beden dili” dir. Ve sık sık, sizinle konuşan birisinin hisleri hakkında daha doğru bilgiler verir. Bu iletişim türü çeşitli şekillerde ifade edilebilir.
Kinesika - jestler (bilgi eller kullanılarak iletilir), yüz ifadeleri (yüz ifadeleri), pandomim (pozlar) içerir. Bu sayede kelimeler olmadan bile açıklanabilir, bir insanın herhangi bir kelime veya eyleme tepkisi oldukça anlaşılır hale gelir.
Gestülasyonun yoğunluğu, rakibin duygusal durumu hakkında konuşabilir - çok sayıda keskin hareket aşırı heyecanlanma ve muhataplara belirli bilgileri iletmek için büyük bir istek olduğunu gösterir. Bununla birlikte, karakterin ulusal özelliklerinin dikkate alınması gerekir - örneğin bazı ulusların temsilcileri, örneğin Finliler, aktif olarak harekete geçmezler.
Yüz ifadeleri ayrıca muhatapların duygularını anlamaya yardımcı olur. Sabit bir yüzle% 10-15'e kadar bilginin iletilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle, muhatapların ruh halini telefon görüşmesinde veya başka bir odada olup olmadığını anlamak bazen zordur. Bilginin ana “vericileri” dudak ve kaşlardır.
Ek olarak, belli bir duyu, gözün gözle görsel temasıdır. Süresi, rakibin iletişim kurma isteğinin yanı sıra size karşı olan tutumunu da söyleyebilir. Bir sohbete ilgi duyan ve olumlu düşünen insanlar gözlerinde birbirlerine bakarlar, hoş olmayan bir his doğduğunda gözlerimi çıkarmak isterim. Ayrıca, bir kişi aldatmaya başladığında, uzaklara bakmaya çalışır. Uzun bir görünüm de agresif bir tutum gösterebilir.
Pantomimic yürüyüş içerir. Sonuçta, ona göre bile bir insan karakterini tanımlayabilir, ruh halini belirleyebilir. Kötü bir ruh hali içinde olan bir kişi sık sık titriyor, yukarıya bakmıyor, ayağına bakıyor. Öfke durumundaki insanlar hızlı ve aniden hareket eder, ağır bir yürüyüşe sahiptir ve kendine güvenen insanların genellikle uzun bir adım atmaları gerekir.
Diyalog sırasında kabul edilen duruş konuşmacının ne olduğuna tepki göstermesini de sağlayabilir.
İyi bilinen anlar, göğüste ellerin kesiştiği yerde ifade edilen kapalı duruşlar içerir. Bu pozisyonu benimseyen kişi iletişim için kapalıdır, sizin bakış açınızı paylaşmaz.
Bu tür nüanslar, örneğin müzakerelere uygulamak için bilmek önemlidir. Muhatap, başını sallayıp sözlerle kabul etse bile, bu sizin projenizi destekleyeceği anlamına gelmez.
Ek olarak, bilgilerin 1 / 3'ünün kapalı pozta olan bir kişi tarafından algılanmadığı tespit edildi. Durumu düzeltmenin en kolay yolu, bir insana ellerinde alacağı bir şey sunmaktır.
Kişinin vücudu muhatapa doğru çevrilirse ve kollar ve bacaklar kesişmezse, iletişime açıktır ve kaygılı bir şekilde kurulur. Psikologlar, bir temas kurmak için ekranı yansıtmayı, yani konuşmacının pozunu, jestlerini ve yüz ifadelerini tekrar etmeyi önerir. Bu şekilde bir dalgayı ayarlarsınız ve iletişim kurması kolaylaşır.
Takesika, dokunma rolüne dayanan sözel olmayan bir iletişim şeklidir. Yanlış kullanımları (sosyal statü, yaş, cinsiyet farkına göre değil) çatışma durumlarının ortaya çıkmasına neden olabilir.
En yaygın kullanılan yöntemlerden biri, bir el sıkışmadır. Rakipler arasındaki mesafeyi korumanızı veya azaltmanızı sağlar. Sağlam bir el sıkışma kişiyi otoriter ve saldırgan olarak niteleyebilir. Bir kişi sadece parmaklarının ucunu sallarsa, o zaman kendisinden emin olamayacağından büyük olasılıkla emin olabilir.
Proksemikler, iletişim bölgesinin yarıçapını belirler. Samimi (45 ila 15 cm arasında) bir kişi yalnızca yakın insanlara izin verir. Bir yabancının içine izinsiz girmek tehlike olarak kabul edilebilir. Kişisel bölge (45-120 cm) arkadaşlarınız ve meslektaşlarınızla iletişimi içerir. Sosyal ve kamusal alanlar, kamusal konuşmanın yanı sıra pazarlık için uygun bir mesafeyi ifade eder.
Tonlama, ses tonu, sesin yüksekliği (prosodika) ve duraklamalar, gülüşler, iç çekimler (ekstra dil bilimi) ile konuşmaların eklenmesi, kişinin duygusal durumunu değerlendirmeyi mümkün kılar.
Sözsüz ve sözlü iletişimin bir araya getirdiği bilgiler sayesinde, bir kişi hakkında çok şey öğrenilebilir. Nitelikli bir uzman konuşmacıya ait yaşı, yaşadığı bölgeyi ve mizacını adlandırabilir. Sıradan bir insan için bu bilgi de faydalıdır - bu nüansların bilgisi iş ve kişisel ilişkilerin kurulmasına yardımcı olabilir.
Elena, Korolev
