1974 yılında "duygusal tükenmişlik" terimi Herbert Freudenberg tarafından tanıtıldı. Psikolog, bu kavram altında işe kayıtsız bir tutum, ortaklara ve iş arkadaşlarına karşı olumsuz bir tavır, "profesyonel" Samoyed, yapılan çalışmaların sonuçlarının yeterli nitelikte olmadığı duygusunu birleştirmiştir. Bazı ülkelerde duygusal tükenme sendromu bir hastalık olarak kabul edilir. Gelişme ve tedavi aşamasına sahiptir.
Duygusal tükenmişlik nedir
Duygusal tükenmişlik, travmatik etkilere yanıt olarak duyguların kısmi ya da tamamen bastırılmasıyla ifade edilen koruyucu bir mekanizmadır. Bir kişiye pek çok iş, endişe ve görev emanet edilmiştir. Araştırma süresince, ankete katılanların% 88'i işle kişisel yaşam arasında bir denge kurmanın son derece zor olduğunu itiraf etti. Dengesizlik strese, kaygıya, ilgisizliğe neden olur. Duygusal yorgunluk fiziksel olarak gelişir.
Çoğu zaman, kar amacı gütmeyen kuruluşlarda çalışan, yani yüksek getiri olan meslek mensuplarının, öğretmenlerin, doktorların duygusal tükenmişliği vardır.
İç tükenmenin nedenleri şunlar olabilir:
- yatırılan güçler ile işgücünün sonucu arasında iletişim eksikliği;
- hedeflerinize ulaşmak için sınırlı bir süre;
- duyguları kontrol edememe;
- ağır yükler ve ciddi sorumluluk;
- Düşük iletişim becerileri ve stres toleransı.
Duygusal tükenme evreleri ve belirtileri
VV Tükenmişlik sendromunu analiz eden Boyko, gelişiminin bu evrelerini önerdi.
gerilim
Bu duygusal tükenme mekanizmasını başlatan ilk aşamadır. Bu semptomlarda ifade edilir:
- Travmatik durumların yaşanması. Bir kişi, çalışmalarının beklediği sonuçları getirmediğini fark eder. Artan gerginlik, umutsuzluk. Bir çözüm bulunamaması, tükenmişliğe neden olur.
- memnuniyetsizliktir. Başarısızlıklar bir insanın kendisinden memnun hissetmemesini sağlar, sabahları, bütün gün sevmediğiniz bir işe harcamak zorunda olduğunuz anlayışı nedeniyle kalkmak istemezsiniz. “Transfer” mekanizması, dış dünyaya yönlendirilmesi gereken enerjinin kendi işkencesine harcanması durumunda tetiklenir.
- köşe Zagnannosti. Tamamen çaresizlik var. Kişi vazgeçip bir şeyi değiştirmeyi denemeyi bile bırakıyor. Duygusal, zihinsel tükenme dolu, kaynak yetersizliği hissi var.
- depresyon. Bir profesyonelde olduğu gibi, kendisinde de bir hayal kırıklığı var. Bazen kendi becerileri değil, işin yeri endişelenmeye neden olur. Örneğin, bir kişi yeteneklerinin yüksek olduğunu anlar, ancak bunları belirli bir pozisyonda gerçekleştiremez ve zam alamaz.
direnç
Her zaman bu aşama ayrı bir olarak ayırt edilemez. Strese karşı direnç, tükenme oluşumunun en başında ortaya çıkabilir. Vücut stresle başa çıkmaya çalışıyor, rahatlık sağlamak için, bu süreç her zaman başarılı olmuyor, bu nedenle aşağıdaki olaylar mümkündür:
- Seçici reaksiyon. Bir kişi duyguları "kurtarmak" ile yetersiz seçici tepki arasındaki farkı görmek için durur. İlk durumda, iş iletişiminde her şey iyidir, çok güçlü duygusal tepkiler memnuniyetle karşılanmamaktadır, arkadaşça bir gülümseme, bir el sıkışma, omzuna hafif bir dokunuş ve telaşsız bir konuşma yeterlidir. Uyaranlara verilen reaksiyon ayrıca, kaba içermeyen, sakin olmalıdır. İkinci durumda, "Tepki vermek istiyorum - Tepki vermek istemiyorum" ilkesi. Bir örnek olarak daralan pazarlamacı. Alıcı gülümsüyor, selamlıyor, kibar davranıyor ve buna karşılık olarak sert bir yüz ifadesi, aşırı kuruluk alıyor. Bu kaba gözükmüyor, ancak böylesine aşırı ve zamansız bir duygu birikimi saygısızlık olarak algılanıyor.
- Duygusal ve ahlaki bozulma. Çoğu zaman bir grup "yönetmen kölesi" nde tezahür etti. Duygusal olarak tükenmiş şefin “neden biri için üzülmeliyim, bu iş, çünkü tatil yok”, “ödüller her yazdığınızda, astları boynunuza oturacak” düşünceleri var. Durum, özellikle bu belirtinin kendisini sosyal hizmet görevlilerinde, doktorlarda ve öğretmenlerde göstermesi durumunda daha da kötüleşir ve ahlak karmaşası, kalan profesyonellerden uzak durmasını sağlayabilir. İnsanları iyiye ve kötüye bölmeye başlarlar, ilk yardım verenler, ikincisi - bunu mahrum ederler.
- Duygu tasarruflarını kişisel alanlara aktarmay. Mesleki sorunlar gizliliği etkilemeye başlar. Konuşmaktan ve işyerindeki zor durumları çözmekten bıkmış bir insan, ailesiyle teması reddediyor, arkadaşlar, kapanıyor, sevdiklerine homurdanıyor.
- Mesleki görevlerin azaltılması. Kişi çalışmalarını kolaylaştırmaya, bazı sorumluluklardan kurtulmaya çalışıyor. Subatlarına dikkat etmeden bırakır.
Enerji eksikliği ve sinir sisteminin zayıflaması
Tükenmişlik, bir insanın alışılmış bir yaşam biçimine dönüşür. Bir zamanlar farklı olduğunu hayal etmek zor, zaten enerji seviyesini geri kazanmanın imkansız olduğu görülüyor.
- Duygusal açık. Bir kişinin, koğuşlarına yardım edemediğini hissetmesi gerekir. Sempati edemez, empati kuramaz, kendini ast ya da başka birinin yerine koyar. Kızgınlık, edepsizlik görünür, iletişim sertleşir, kötü niyetli, kişi kolayca tahriş olur, kendini terk eder. Bir kişi bütün bunların olmadığını ve bu niteliklerin ortaya çıkmasının durumu üzdüğünü ve kötüleştirdiğini hissedebilir.
- Duygusal ayrılma. Bir insan iş ve kişisel hayatı açıkça paylaşır. Profesyonel alanda, duyguları tamamen reddetmekte, geri kalanında ise bunları tamamen kullanmaktadır. Bu tür davranışların sonucu, patronların onlara yeterince ilgi göstermediği ve bazı durumlarda meydan okurcasına kaldırıldığı için rahatsız olan servislere psikolojik travma olabilir. Yavaş yavaş, duyarsızlaşma kişisel değerler sistemini “düzeltmeye” başlar. En erken tezahürleri insanlardan yorgunluk olarak dile getirilir. Bir profesyonel temastan kaçınmaya çalışır. Daha ileri durumlarda, onlardan "meslektaşlarımdan nefret ediyorum", "aptal müşterilerin yorulduğunu, onları vuracağımı" vb. İfadelerini duyabilirsiniz. Bu durum psikopati ile sınırlıdır.
- Psikojetatif ve psikosomatik bozukluklar. Duygusal tükenme her zaman insani değerleri değiştirmez. Aksi takdirde etkileyebilir - somatik değişikliklere neden olur. Örneğin, bir koğuş düşüncesinde, bir kişi baskı altında artar ya da işe yaraması gerektiğini anlamaktan sonra ciddi bir depresyon ortaya çıkarır.
Tükenmişlik Sendromu: Tedavi
Duygusal tükenmişlik gözlenirse, tedavi kapsamlı olmalıdır. 10 basit ipucuna yardım et.
1. Meditasyon
Bu tekniğin temel özü sessiz kalmak, beyni kapatmaktır. İdeal olarak, gerçekten sessiz bir yer bulmanız gerekir, ancak her zaman yolunda bir şey olduğu için (komşular, sokaktan gelen sesler vb.), Rahatlatıcı müziği açabilirsiniz. Canlı duygulara neden olmaması arzu edilir, ilk aşkla ilişkili olan bir şarkı veya acı veren ayrılık işe yaramaz. Meditasyonu, olumsuzları bırakmayı, zihni temizlemeyi öğrenmek için ustalaşılmalıdır.
2. Hareket
Dahili tükenme bazen fiziksel olarak azalır. Fakat bunun yerine, nasıl olursa olsun taşımak daha iyidir. Yeteneği olmasa bile zıplayabilir, ellerini sallayabilir, dans edebilirsiniz. On dakikalık bir sabah egzersizi, yürüyüş faydalı olacaktır.
3. Kafeinin reddedilmesi
Sinir gerginliği varsa, "kafein neşesi" ile desteklememek daha iyidir. Bir bardak güçlü Arabica bitkisel çay ile değiştirilmelidir. Sabahları kahve olmadan uyanamıyorsanız, aroma ve lezzetin tadını çıkararak bir ritüele dönüştürmelisiniz. Acele içmeyin.
4. Bilinçli beslenme
Kaçak yemeği yemeyi reddetmelisiniz, bunun yerine akıllı telefonu ve dizüstü bilgisayarı koymak için yemek için ve sadece bunun için zaman ayırmanız gerekir. Yemeğin görüntüsüne dikkat edebilirsin, o zaman süreç daha bilinçli olacak. Diyet taze meyve ve sebzelerle doldurulmalıdır.
5. Minimum 8 saat uyku
Yeterince uyumak çok önemlidir. Bilim adamları vücudun normal işleyişi için 8 saat uygun bir uykuya ihtiyaç duyduğunu bulmuşlardır. Belirli bir program oluşturmak ve istediği zaman yatağa gitmemek faydalı olacaktır. Gündüz uyuyabilen şanslı olanlar da ona 30-60 dakika verebilir. Bu iyileşmeye yardımcı olacaktır.
6. Kişisel bakım
Duygusal tükenme, bir insanın kendine bakma arzusunu yitirmesine yol açar. Rahatlatıcı banyo, bir güzellik salonuna veya berbere gitmek, cilt bakımı uyumunu geri kazanmaya yardımcı olacaktır.
7. Küçük sevinçler
Ne istersen yapmalısın. Yorgunluk azalırsa ve evde yıkamak istemediğiniz bir bulaşık dağını beklerseniz, bir gün bekletilirse, yarın dağları hareket ettirmek için bugün toparlanmak daha iyidir. Her şeyi denemeye gerek yok, duygusal tükenme ile işkolik kontrendikedir, ancak en sevdiğiniz film ve patlamış mısır ile akşam ya da arkadaşlarla alışveriş akşamı iyileşmeye yardımcı olabilir.
8. İç ve dış dengeleri
İç ses her birimizin içinde geliyor. Örneğin, bir yürüyüşe çıkması gerektiğini ve bedeni koltukta tembel bir şekilde çöktügünü iddia ediyorsa, o zaman kendisi için çaba göstermeye ve dışarı çıkmaya değer. Olur ve tam tersi, ses güvenle hafta sonları üzerinde çalışmanız gerektiğini söylüyor, ancak Cumartesi günü gözler açılmaya çok isteksiz, belki de vücudun yorgun olduğuna dair bir işaret veriyor, bir molaya ihtiyacı var.
9. Yeni alışkanlıklar
Her gün yeni bir şey olsun. Sabah işe gitmek yerine, yürüyerek, en az birkaç durak ötede yürüyün. Her gün yeni bir yemek denemek için henüz bulunmamış olan yeni mağazaya gidin, dünyanın mutfaklarından bir hafta düzenleyin. Bu durumu canlandıracak.
10. Hobiler
Zaten bir hobin varsa, eğer yoksa, ne yapmak istediğini düşünebilirsin. Neyin iyi olduğu ve ne öğrenmek istediği gibi olabilir.
Duygusal olarak tükenmişlik oldukça gerçektir. Birçok insan bundan muzdarip. Onu ciddiye almazsan, depresyona girebilirsin. Zamanında fark etmek ve bu psikolojik hasarı düzeltmek önemlidir.
