Hayatta, kendimize bile açıklayamayacağımız eylemler yaparız. Örneğin, sebepsiz yere bir yabancıya giriyoruz. Veya aşağı bir ceket yerine yeni bir çanta satın alın. Tanışma - bunlar beynimizin tetikleyicileri veya iç otomatlarıdır. Ortak akıl ve irade gücünün etkisiyle hareket ederler. Ancak, iyi haberler de var: “otomatik” eylemler veya alışkanlıklar doğuştan gelmiyor. Ve yaşamda kazandığımız her şey değiştirilebilir.
Duygusal ve davranışsal tetikleyicileri işe yaratan nedir? Reklamcılığa nasıl direnilir ve doğal derinin aroması nedir? Bir kavga ile bir dilim pasta arasındaki bağlantı nedir? Makalede bu soruların yanıtları ve kötü alışkanlıklara neden olan TOP-5 en tehlikeli tetikleyiciler var.
Tetikleyici nedir
Tetik, sistemi süren bir tetikleyicidir. Başlangıçta bir radyo mühendisliği terimi olarak görev yaptı, ancak bugün psikoterapi, tıbbi psikoloji ve satışta daha sık kullanılıyor. Psikoloji açısından, tetikleyiciler dış teşvikler (tahriş edici) neden olan insanların otomatik reaksiyonları. Yani, tetikleyici geçici olarak zihni kapatır ve kişi "makinede" hareket eder. Harici bir uyarıcı herhangi bir şey olabilir: tanıdık bir koku veya tat, bir ses veya bir melodi, bir dokunma, bir anekdot okuma, bir mesaj duyuldu veya bir telefon görüşmesi.
Pazarlama ve satışta tetikleyiciler psikolojik püf noktaları olarak adlandırılır alıcıyı satıcı için gerekli işlemi yapması için motive etmek burada ve şimdi. Bu sihirli mekanizma, anlaşılmaz bir şekilde, ancak güvenle müşterileri satın almaya, bir çekilişe, aboneliğe, büyük harcamalara katılmaya itiyor. Pazarlama tetikleyicileri bir kişinin içgüdülerini ve kişilik özelliklerini etkileyerek korku, panik ve aç gözlülüğe neden olur.
Oluşan reaksiyona bağlı olarak, dış uyaranlar 2 tiptedir: duygusal ve davranışsal. Duygusal tetikleyici bir kişinin anılarını duygusal tepkiler şeklinde yeniden başlatır: kaygı, tahriş, korku ya da zevk, neşe. Davranışsal tetikleyicilere de uyarıcı denir. Bir kişiyi belirli bir eyleme teşvik ederler: davranış, satın alma, karar.
Tetikleyici nasıl çalışır?
4 nokta vardır: tetik-darbe-davranış / eylem sonuçları. Yani, tetikleyici tetiklendiğinde, belli eylemleri gerçekleştirme dürtüsüne sahibiz. Biz hareket eder ve ancak o zaman sonuçları anlarız. Zincir elemanlarının etkileşiminin bir durum örneği olabileceğini göz önünde bulundurun: bir kişi gergindir ve şeker yemeye başlar. Bu durumdaki bir tetikleyici tahriş edici olabilir (örneğin, bir meslektaşla yapılan hoş olmayan konuşma). Hemen bir dürtü var - şeker al. Sonra bilinçsiz davranış oluşur - şeker yenir. Ancak o zaman, bir şeker sarmalayıcı dağını gördüğümüzde, bu otomasyonun sonuçlarını anlamaya başlıyoruz.
Harici bir uyarana tepki vererek, vücut otomatik bir etki zinciri başlatır. Bu enerji, zaman ve zihinsel potansiyel kazandırır. Bir yandan, “otomat üzerindeki” eylemi her dakika aynı kararları alma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Örneğin, her gün düşünmek: Yıkanan bardağı nereye koyacağınız veya dişlerinizi nasıl fırçalayacağınız. Otomatik tepki, ruhumuzun aşırı yüklenmemesini sağlar. Ancak böyle bir otomatizmin sakıncaları vardır. Makine üzerindeki eylemler hata yapma, kötü alışkanlıklara devam etme, yetenekli manipülatörlerin etkisinde kalma şansını arttırır.
Tetikleyiciler 2 özelliğe sahiptir:
- siklik nüks. Yani, sonuçlar sonuç çıkarmamıza yardımcı olmuyor ve otomatik yanıtı daha da pekiştiriyor.
- tarafsızlık. Tek önemli olan bizim tepkimiz. Farklı insanların aynı tadı, tadı veya sesi, zarar vermek veya fayda sağlamak için kullanılabilecek bireysel bir patlama paketini harekete geçirir.
Beklenmeyen sonuçlara yol açan tek bir tetikleyici örneği olarak, gerçek hikayeyi düşünebilirsiniz.
Bir şehirde, lezzetli ve taze hamur işleri satan bir fırın açıldı. Zamanla, işler o kadar iyi gitti ki mal sahipleri fırının içini güncellemeye karar verdi. Bir tasarımcı tuttuk ve işe başladık. Ancak güncellenmiş fırının açılmasından sonra, fırın satışları düştü. ziyaretçi sayısı azalmadı, ancak daha az oldu. Pişirme lezzetleri, kazançlı teklifler yardımcı olmadı.
Pazarlamacılar kendi soruşturmasını yaptılar ve "zayıf halkayı" buldular. Tasarımcının fikrine göre, restoranın kasasının yanında tam yüksekliğine kadar büyük bir ayna asıldığı ortaya çıktı. Sıralarını beklerken, tatlı sevenler kendilerini düşündü ve ... almayı reddetti. Yani, ince bir rakam lehine bir seçim yaptı.
Böylece ayna nötr davranışsal bir tetikleyiciydi: satış için başarısız, ancak tatlı hayranları için kullanışlıdır.
Mağazalardaki tetikleyiciler bize daha fazla harcama yapmamızı sağladı
İstatistiklere göre, Yeni Yıl ve Noel öncesi tüketici harcamaları% 50-60 oranında artmaktadır. Ve merak etmiyorum. Raflardaki hediyeler, eğlenceli müzik, tatil öncesi acele, indirimler, promosyonlar - satıcıların düşünülmüş bir reklam kampanyasının bir parçası. Tüm pazarlama tetikleyicileri, alıcıyı daha fazla harcamaya, gereksiz bir şey veya yılın diğer zamanlarında karşılayamayacağı bir şey almaya zorlamaya çalışır.
Satıcılar başka ne kullanıyor?
- Sempati arttırmak için ücretsiz hediyeler.
- Kullanılamazlığın etkisi için sınırlı seri.
- Görüş uzmanları güvenilirliğini korumak için.
- Aynı ürün üzerinde farklı fiyat etiketleri seçim yanılsaması yaratır.
- Beklenti etkisi için ilgi çekici ürün duyuruları.
- Elite, kendine özgü değeri arttırmayı teklif ediyor.
Mağazalar genellikle arzu ve doğru tepkiler yaratmak için koku kullanır. Doğal deri, bebek pudrası, hamur işleri, kahve veya çikolata: En etkili kokuların özel bir derecesi bile var. Ancak hepsi, alıcıları para karşılığında besleyen bir pazarlama kampanyasının bir parçası.
Araştırmalar, insanların 2 kaynağa sahip oldukları durumlarda duruma anlamlı şekilde cevap verme eğiliminde olduklarını göstermiştir: arzu ve zaman. Acele veya bir şeyi anlama isteksizliği durumunda, "otomat" açılır.
Örneğin, yapay olarak yaratılmış bir hücum en güçlü tetikleyicileri harekete geçirir: panik, korku. Bu genellikle sadece satıcılar tarafından değil (“sadece bir gün eylem”) değil aynı zamanda dolandırıcılarla da kullanılır. Örneğin, telefona bir uyarı gönderir ve ardından aceleyle aboneyi istenen hesaba para aktarmaya zorlar. Alınan bilgileri anlamak istemediğimizde, kendimize güvenmeyi bırakıyoruz, bu nedenle başkalarının görüşlerine güveniyoruz. Örneğin, pahalı şarabın daha lezzetli olduğunu düşünüyoruz. Pahalı bir kıyafetli bir kişiyi başarılı olarak görüyoruz, ona giyinip giyilmekten çok güveniyoruz.
Doğru bir karar varmış gibi görünüyor: tetikleyicinizi anlayın ve zamanında durdurun. Ama bu sadece teoride var. Uygulamada biz mükemmel stratejistleriz, ama kötü performansçılar. Pazarlama tetikleyicilerine dayanabilmek için, her zamanki özen ve çağrıların arkasında yatanları görmek arzusu yeterlidir. Ancak, kötü alışkanlıkları başlatma mekanizmalarıyla küresel mücadele için, irade gücünü iyice pompalamak gerekecektir.
Daha iyi olmayı engelleyen kişisel tetikleyicilerden nasıl kurtulurum
Değişimin ana düşmanı habitattır. Bu, sürekli olarak değişen ve hepimizi yeni uyaranları atan kesintisiz bir tetikleyicidir. Ancak değişmek için başka bir şehre taşınmak ya da yeni bir işe geçmek gerekmez. Çevreyi dikkatlice analiz edersek, uyaranlarımıza doğru reaksiyonları geliştirebiliriz.
Değişme arzumuzda, tetikleyicilerimizin gücünü küçümser ve irade gücümüzü abartırız. Bu nedenle, iç stratejistimiz tembellik ile tartışmak, “iç lider” ile olan çatışmayı çözmek, kendi kendini kontrol ve kendi kendini kontrol etmenin kaslarını geliştirmek zorunda kalacak.
Yeni başlayanlar için, kötü alışkanlıkları tetikleyen en yaygın beş tetikleyiciyi öğrenebilirsiniz.
Zaman.
Durum. Ücretsiz dakikalar çalışmaya başlar başlamaz, sigara içenler bir sigara odasında toplanır, kahve makineleri kahve pişirmek için acele eder ve tatlılar çok değerli bir çikolataya bürünür. Ve böylece günde birkaç kez.
Çözüm: Bir değişiklik için, yararlı bir şeyle zaman ayırın. Eğer işte boş vaktin varsa - yürüyüş yap, bacaklarını uzat. Rutin ev ödevlerinden, sadece sosyal ağları izlemeye değil, arkadaşlarla sohbet etmeye geçin.
yer
Durum. İşten sonra hamur işleri gibi kokan bir süpermarkete gidersiniz. Hemen pencereye tatlılarla gidersin ve her şeyi alırsın. Satın almayı eve getirin ve yiyin - sonuçta, tatlı zaten evde.
Çözüm: süpermarket yerine spor salonuna gidin. İşten sonra spor yapmaya giderseniz, iki kuşu bir taşla öldürebilirsiniz: Vücudunuzu yukarı çekin ve gece için tatlı yeme alışkanlığı bırakın. Sonuçta, bir antrenmandan sonra mağazaya gitmek artık istemiyorum.
Önceki olaylar
Durum. Yönetici senin kötü bir işçi olduğunu söyledi. Eve geldin, karısının çarpık bir raf hakkındaki sözlerini duydun. Bilincin kenarı “kötü” kelimesine yapışır, “kötü koca” zincirini tamamlar ve aile skandalı sağlanır.
Çözüm: Bir bütün için rol almayın. Herhangi bir kelime sizi "çizmişse", konuşmacıda aynı anda tüm öfkeyi atmak için acele etmeyin. Kızgın vaaz vermek yerine, ilişkiyi daha rahat bir durumda değiştirmeyi ve bulmayı deneyin.
Duygusal devlet
Durum. İş dünyasında satış yapmıyor musunuz? Sigarayı bırakma kararını unutmak zorunda kalacağız. Doğum günü arkadaşı? Tatlı öğleden sonraları yememek için kendime bir söz vermeme rağmen, bir parça kek yemeye izin verebilirsiniz.
Çözüm: Dur ve düşün. Duygusal anahtarlar o kadar güçlüdürler ki, aklı anında "keserler". Tepkilerini zamanında takip etmeyi ve durdurmayı öğrenmemiz gerekecek. Bir düzine yavaş nefes alabilir ve böylece kendini kontrol etmek için "nefes" alabilirsiniz.
çevre
Durum. Modaya uygun bir tesiste rahatlamak ve kemer sıkma yapmak istiyorsunuz. Ama her zaman alışverişe gittiğin bir kız arkadaşınla buluşursun. Ve tasarruf edilen tüm para ayakkabılara, bluzlara ve mücevherlere harcandı.
Çözüm: Bu tesiste daha önce dinlenmiş kişilerle sohbet edin. İnsanların izlenimleri size ekonomi üzerinde yeterli olmayan olumlu sonuçları verecek. Ve ayrıca - tasarruf için motivasyonu artıracaktır.
Kötü alışkanlıkların tetikleyicileri faydalı olanlardan çok daha etkilidir. Onlardan sert kurtulun. Bir şeyi değiştirmek için, bir şeyi değiştirmeye çalışmak için çok zaman harcamanız gerekir. Ancak bazı iyi haberler var: Tetikleyicilerinizi ne kadar sık görürseniz ve eylemden önce duraklarsanız, iyi alışkanlıklar geliştirmek o kadar kolay olacaktır. İyi bir tetikleyici güçlü bir silahtır. Bu nedenle, üzerinde zaman ve enerji harcayacaktır.
bulgular
- Tetik, bizi belirli bir şekilde hareket etmeye zorlayan bir tetikleyicidir.
- Tetikleyicilerin kendileri tarafsızdır. Eylemin ana sonucu tepkimizdir.
- Yetkinlikle yerleştirilmiş satış tetikleyicileri, doğru durumun doğru zamanda başlatılmasına yardım eder ve ziyaretçiyi ana eyleme yönlendirir - satın alma.
- Durumu anlamadaki isteksizlik bizi manipülatörler için bir hedef haline getiriyor.
- Medyumumuzun özellikleri, olumsuz olayları ve deneyimleri daha iyi hatırlayacağımız şekildedir. Bu nedenle, duygusal uyaranlar genellikle travmatik hatıraları tetikler.
- Tepkilerinizi doğru zamanda yakalarsanız, enerjiyi iyileştirmeye yönlendirebilirsiniz.
- Durumları veya ortamları seçemiyoruz, ancak uyaranlara verdiğimiz tepkiyi düzeltebiliriz.
