Herhangi bir kişi, bilinçsiz bir şekilde gerçekleşse bile, müzakerelerden geçen durumlarda kendisini bulur. Bunlar, bir sözleşmeyi imzalamanın ya da bir müşteriye bir ürün satmanın, üstleriyle pazarlık etmeyi, hatta sevilen biriyle konuşmayı bile sağlayabilir. Yaşamımız, tüm bu durumlarla nasıl başa çıktığımıza bağlı. Ancak doğası gereği herkes böyle durumlarda nasıl düzgün davranılacağını bilmez. Ve eğer özel yaşamda bir şekilde yakın insanların yardımı ile çözülürse, o zaman iş dünyasında bir insanın yönetim gözünde beceriksiz bir uzman haline gelmesine neden olur.
İnsanların güvenli bir şekilde nasıl pazarlık yapacaklarını ve özellikle satış eğitimi gibi çeşitli satış eğitimlerini nasıl satacağını öğrenmelerine yardımcı olmak için "Hızlı Satış" veya "Hızlı Konuşmalar". Bu tür derslerde, herhangi bir ürün veya hizmeti ne kadar hızlı satmanın ve pratikte elde edilen malzemeyi test etme sorusuna bir cevap alabilirsiniz.
Belirli bir ürün veya hizmeti satmayı öğrenmenin, hızlı satışların genel prensipleriyle tanışmaktan daha iyi olduğunu belirtmekte fayda var. Birincisi, iş için bir artı olacak belirli becerilerin, davranış algoritmalarının ve hatta satıcının bitmiş konuşmasının bir tabanı olacak. İkincisi, çeşitli hizmet ve malların satışı özellikleri bakımından farklılık gösterir, bu nedenle satıcının şu anda çalıştığı sektöre dikkat etmelisiniz.
Kim faydalı derstir "Hızlı satış".
Hızlı satış eğitimi faydalıdır, çünkü bir kişi yalnızca kısa sürede satış yapmayı, etkili bir şekilde müzakere etmeyi ve sonuçlandırmayı değil, aynı zamanda duyguları ile başa çıkmayı kontrol etmeyi de öğrenir. Bu beceriler insanlarla faaliyetlerinde sürekli olarak iletişim kuran kişilere çok yardımcı olacaktır, çünkü hoş olmayan ve zor durumlardan kaçınılabilir ve içinde olumsuz deneyimler bırakmadan ustalıkla onlardan ustaca çıkmak patronlar tarafından çok takdir edilen bir sanattır. .
Yöntemin faydaları herkese açık olmasına rağmen, öncelikle hızlı satış yöntemi aşağıdaki uzmanlara değer:
- aktif satış yapanlar,
- satış yöneticileri,
- Satış Sorumlusu.
Potansiyel veya gerçek müşterilerden sıklıkla reddedenler, aktif ve hızlı bir şekilde satış yapabilmek isteyenler için bu yöntem ilkelerini tanımak ve ayrıca şirket karlarını ve buna bağlı olarak kişisel karlarını artırmak isteyen alt sektörlere öğretmek önemlidir.
Hızlı satışların temel prensipleri.
Hızlı satış tekniği Bir müşteri ile çalışırken belirli kurallara veya ilkelere uyuma dayalı olarak personel eğitiminin bir parçası olarak:
Can sıkıcı olmayın.
Bu ilkeye uymayan satıcılar, genellikle müdahaleleri, beklenmedik aramaları ve uyarısız ziyaretleri nedeniyle tam olarak müşterilerini kaybederler. Bu sayede müşteriye çok fazla ilgi gösteriyorlar, ona baskı yapıyorlar, böylece ona ihtiyaç duyduklarını açıkça ortaya koyuyorlar. Bu durumda, müşteri şartları çoktan dikte edecek veya böyle bir satıcıyla işbirliği yapmayı tamamen reddedecektir.
Potansiyel veya gerçek bir müşteri-müşteri ile iletişim kurmadan önce, konuşması için uygun olup olmadığını, konuşması için zaman olup olmadığını öğrenmek önemlidir. Alıcı şu anda meşgulse, görüşme için hem müşteriye hem de satıcıya uygun olacak bir zaman planlamanız gerekir.
Doğrudan bir satın alma teklifi yerine "seçimsiz seçim" tekniğini kullanın.
Tekniği "seçimsiz seçim" sadece işte değil, özel yaşamda da geçerlidir. Temelde, doğrudan satış tekniğinin tersidir, müşteriyle iletişim kurarken ve tercihlerini veya boş zamanların mevcudiyetini açıklığa kavuştururken, satıcıya açıkça uygun olan seçeneklerden bir alternatif teklif ettiği gerçeği yatmaktadır. Bu durumda, müşteri, bir seçeneği olduğunu fark ettiğinden, baskıyı hissetmez.
Örneğin, "Ne zaman sizinle iletişim kurabilirim?" Bir toplantı planlarken, zaman içerisinde satıcıya uygun olmayan bir cevaba ya da "Uygun olduğunda sizi geri arayacağım" gibi bir cevaba yol açabilir. Soruyu yeniden şekillendirirsek ve alternatif bir soruna dönüştürürsek, “Seni bu gece mi yoksa yarın sabah mı arayayım?” Gibi ses çıkarır. Potansiyel bir müşteri, bu tür bir soruyu en çok önerilen alternatiflerden biriyle cevaplar; çünkü doğada, insanların minimum masrafla girmenin mümkün olduğu yerlerde enerji harcaması gerekmez.
Sıradan hayatta, bu teknik kararsız insanlarla başa çıkmada yardımcı olacaktır. "Belki birlikte bir yere gideriz?" bir insanın teklifinden düşünmesini ve sorumlu olmasını sağlar. “Tiyatroya veya sinemaya nereye gideceğiz?” Sorusunu sorarsanız, sık sık olmasa da, bir kişi önerilen alternatiflerden birini seçmekten mutluluk duyacaktır ve bunun onun fikri olduğunu düşünecektir.
Bu teknik akıllıca kullanılmalı ve bu tür soruları yalnızca doğru zamanda sormalısınız. Kendisine ne teklif edildiğini bile bilmiyorsa, alıcıyı derhal soruları ile vurmaya gerek yoktur.
Müşteriye sorular sorun ve cevapları dinleyin.
Bu ilke sadece nezaketin bir tezahürü değil, aynı zamanda eserlerde belli bir yardımdır. Promosyon soruları yardımı ile alıcının ihtiyaçlarını ve planlarını öğrenebilir, şirketin ürün veya hizmetinin uygulamada kendisine nasıl yardımcı olabileceğine karar verebilirsiniz. Genel olarak dinleme ve duyma yeteneği, satıcının işinde önemli olanlardan biridir.
Müşterilerle tartışmayın.
Müşterinin yanıldığına dair kanıtınız olsa bile, açık bir çatışma veya ateşli tartışmalarla uğraşmamalısınız. Satış yapmak ve hedeflerini rakiple yüzleşmek yerine getirmemek önemliyse, müşterilerin itirazları ile doğru şekilde çalışmanız gerekir.
Şirketinizin teklifini benzersiz yapın.
Eşsiz bir satış teklifi, en sık olarak, diğer kuruluşlarla mal ve hizmet pazarında rekabet edebilmek için özel olarak geliştirilmiş bir kavramdır. Neredeyse tüm şirketler düşük fiyatlar, kaliteli ürün ve hizmet kalitesi ilan ettiğinden, bu nitelikler benzersiz değildir.
Şirketin mal veya hizmetlerini rakiplerin tekliflerinden ayıran benzersiz bir teklif yaratılması arzu edilir. Bu cümle mümkün olduğu kadar spesifik ve belirsiz olmalıdır. "Şirketimizde hızlı teslimat" veya "24 saat içinde siparişinizi bölgenize ulaştırırız" tekliflerini karşılaştırırsanız, ikinci seçenekte müşterinin seçimi açıktır.
Müşteriyi harekete geçmeye teşvik edin.
Genellikle, önceki ilkelerin doğru bir şekilde uygulanması, müşterinin şirkette bir ürün veya hizmet satın almaya karar vermesine neden olur, ancak bu eylemi daha sonra eylem için uyarmazsa erteleyebilir. Bu temelde aykırıdır. hızlı satış yöntemi.
Potansiyel alıcı şirketin teklifinin sınırlı olduğunu göstermelidir: ya karlı bir pay zamanla sınırlıdır ya da sunulan malların sayısı sınırlıdır. Böylece müşteri faydayı kaçıracağından korkacak, kısa sürede bir anlaşma yapmaya çalışacak ve doğru seçimi yaptığından emin olmalıdır.
Bu ilkelerin pratikte uygulanması zaten birçok satış yöneticisinin ve perakendecinin karlarını ve şirket karlarını artırmalarına yardımcı olmuştur.
İş dünyasında ve kişisel yaşamdaki önemli davranış ilkelerini unutmayınız - muhatap olarak isimleri çağırmak. Herhangi bir uygun durumda muhatap için ismiyle yapılan itiraz, kendi gözlerindeki önemini arttırır, ona ilgi duyduğunu gösterir, saygı duyulur ve bu da muhatapla daha iyi ilişki kurmasını ve onunla aynı fikirde olmasını sağlar.
