İnsanların diğer yaşam formlarına karşı yadsınamaz bir avantajı var: nasıl iletişim kuracaklarını biliyorlar. Eğitim, eğitim, iş, arkadaş ve aile ile ilişkiler - bunların hepsi iletişim yoluyla yapılır. Birisi iletişimden hoşlanabilir, bazıları olmayabilir, ancak iletişim sürecinde her açıdan böyle bir olumlu olduğunu inkar edemeyiz. İletişim, insan sosyal aktivitesinin ana biçimlerinden biri olarak kabul edilir. İletişim sürecinde, bir kişinin bildiği ve bildiği şey birçok insanın mülkü olur. Bilimsel anlayışta iletişim, insanların etkileşimi (insanların birbirlerine etkisi ve bu etkiye verdikleri tepkiler) ve bu etkileşim sırasında bilgi alışverişidir.
İnsanlar arasında etkileşimin gerçekleşebileceği iki yol grubu vardır: sözlü ve sözsüz iletişim araçları. Sözlü iletişimin, hedefler, bilginin doğruluğu ve iletişimin diğer yönleri hakkında daha az bilgi sağladığı, sözlü olmayan tezahürlerin sohbette reklam verilmeyen birçok nokta oluşturabildiğine inanılmaktadır. Ancak, duruma göre farklı iletişim araçları uygulanabilir ve önemlidir. Bu nedenle, iş dünyasında, esas olarak sözlü iletişim için önemlidir, çünkü yöneticinin jestlerini takip etmesi veya bir çalışan için bir sonraki atamaya duygusal olarak yanıt vermesi pek mümkün değildir. Arkadaşlarla, yeni tanıdıklarla ya da akrabalarla iletişim kurarken, sözsüz tezahürler konuşmacıların duyguları ve duyguları hakkında bir fikir verdikleri için daha önemlidir.
Sözlü iletişim
Sözlü iletişim kelimeler kullanılarak yapılır. Sözlü iletişim konuşma olarak kabul edilir. Yazılı veya sözlü konuşma yoluyla iletişim kurabiliriz. Konuşma etkinliği birkaç türe ayrılır: konuşma - dinleme ve yazma - okuma. Hem yazılı hem de sözlü konuşma, özel bir işaretler sistemi olan dille ifade edilir.
Etkili iletişim kurmayı ve sözlü iletişim araçlarını kullanmayı öğrenmek için, yalnızca konuşmanızı iyileştirmek, Rusça dilinin kurallarını bilmek veya yabancı dil öğrenmek zorunda değilsiniz. Bu bakımdan, ana noktalardan biri de psikolojik anlamda konuşma yeteneğidir. Çok sık, insanlar farklı psikolojik engeller veya diğer insanlarla temas kurmaktan korkuyorlar. Toplumla başarılı bir etkileşim için, zaman içinde tespit edilmeleri ve üstesinden gelinmeleri gerekir.
Dil ve işlevleri
Dil, insanların düşüncelerini ve duygularını ifade etmek için bir araç olarak hareket eder. Aşağıdaki işlevlerde ifade edilen toplumdaki insan yaşamının birçok yönü için gereklidir:
- konuşkan (insanlar arasındaki etkileşim). Dil, bir insan ile kendi türü arasındaki tam teşekküllü iletişimin ana şeklidir.
- birikmiş. Dil yardımı ile bilgiyi saklayabilir ve biriktirebiliriz. Belirli bir insanı düşünürsek, bunlar onun defterleri, notları ve yaratıcı eserleridir. Küresel bir bağlamda, bu kurgu ve yazılı kayıtlardır.
- bilgi verici. Dil yardımı ile, kişi kitaplarda, filmlerde veya diğer insanların zihinlerinde yer alan bilgileri edinebilir.
- yapıcı. Dil yardımı ile düşünceler oluşturmak, onları maddi, açık ve somut bir biçimde (sözlü sözlü ya da yazılı bir biçimde) giydirmek kolaydır.
- Etnik. Dil, halkları, toplulukları ve diğer insan gruplarını birleştirmeyi sağlar.
- duygusal. Dil yardımı ile duyguları ve hisleri ifade edebilirsiniz ve burada sözcüklerin yardımıyla doğrudan ifadeleri olarak kabul edilir. Fakat temelde bu işlev elbette sözsüz iletişim araçları ile gerçekleştirilir.
Sözsüz iletişim.
İnsanların birbirlerini anlamalarını sağlamak için sözsüz iletişim araçları gereklidir. Doğal olarak sözel olmayan tezahürler sadece sözlü iletişim ile ilgilidir. Beden tarafından gerçekleştirilen dışsal duygu ve duyguların dış sözel olmayan ifadesi de bir tür sembol ve işaret kümesi olduğundan, genellikle “beden dili” olarak adlandırılır.
"Beden dili" ve işlevleri.
Sözel olmayan tezahürler insanların etkileşiminde çok önemlidir. Başlıca işlevleri aşağıdaki gibidir:
- Konuşulan mesajı tamamlayın. Bir kişi bir işte zafer kazandığını ilan ederse, ayrıca kollarını başının üstünde kaldırabilir, hatta sevinç için atlayabilir.
- Söylenenleri tekrarlayın. Bu sözel mesajı ve duygusal bileşenini güçlendirir. Yani, "Evet, bu böyle" veya "Hayır, ben aynı fikirdeyim" cevabını verirken, mesajın anlamını bir jestle de tekrarlayabilirsiniz: bir başını sallayarak veya tersine inkarda bir yandan sarımı.
- Söz ile tapu arasındaki çelişkilerin ifadesi. Bir insan tamamen farklı hissederken bir şey söyleyebilir, örneğin ruhunda yüksek sesle ve hüzünlü şakalar. Bunu anlamanıza izin veren sözel olmayan iletişim araçlarıdır.
- Bir şeye odaklan. "Dikkat", "dikkat" vb. Yerine Dikkat çeken bir jest gösterebilirsiniz. Bu yüzden, yükseltilmiş bir el üzerinde genişletilmiş bir işaret parmağı olan bir jest, bu durumda konuşulan metnin önemini gösterir.
- Kelimelerin yerine Bazen bazı hareketler veya yüz ifadeleri belirli bir metni tamamen değiştirebilir. Bir kişi eliyle omuz silktiğinde veya bir yönü gösterdiğinde, artık "bilmiyorum" veya "sağdan sola" demek gerekli değildir.
Çeşitli sözel olmayan iletişim araçları.
Sözsüz iletişimde, bazı öğeleri seçebilirsiniz:
- Hareketler ve duruş. İnsanlar konuşmaya başlamadan önce birbirlerini takdir eder. Dolayısıyla, sadece poz veya yürüyüşle, kendine güvenen veya tersine telaşlı bir insan izlenimi yaratabilirsiniz. Hareketler, söylenenlerin anlamını vurgulamayı, aksan koymayı, duyguları ifade etmeyi mümkün kılar, ancak örneğin, iş iletişiminde çok fazla olmaması gerektiği unutulmamalıdır. Farklı ulusların tamamen farklı şeyler ifade eden aynı jestlere sahip olmaları da önemlidir.
- jest, bak ve yüz ifadesi. Bir insanın yüzü, bir kişinin ruh hali, duyguları ve hisleri hakkındaki bilgilerin ana vericisidir. Gözlere genellikle ruhun aynası denir. Çocuklarda duygu anlayışı geliştirmeye yönelik pek çok sınıfın fotoğraflardaki yüzlerdeki temel duyguları (öfke, korku, neşe, sürpriz, hüzün, özlem, vb.) Tanımakla başlaması bir hiç için değil.
- mesafe muhataplar ve dokunuş arasında. Bir kişinin başkalarıyla rahatça iletişim kurabildiği mesafe ve dokunma olasılığı, bir veya diğer muhatapların yakınlık derecesine bağlı olarak insanlar kendileri için belirlenir.
- ton ve ses özellikleri. Bu iletişim unsuru sanki sözlü ve sözsüz iletişim araçlarını birleştirir. Farklı tonlama, yüksek ses, tını, ses tonu ve ritminin yardımıyla, aynı ifade öylesine farklı bir şekilde söylenebilir ki, mesajın anlamı doğrudan zıt olarak değişecektir.
Konuşmanızda sözlü ve sözsüz iletişim biçimlerini dengelemek önemlidir. Bu, bilgilerinizi muhataplara mümkün olduğunca eksiksiz iletmenizi ve mesajlarını anlamanızı sağlayacaktır. Bir kişi duygusal ve monoton şekilde konuşursa, konuşması çabucak yorulur. Tersine, bir kişi aktif olarak harekete geçtiğinde, genellikle teftişler ekler ve yalnızca bazen kelimeler söylerse, muhatapların iletişimdeki böyle ifade edici bir ortaktan uzaklaşmasına neden olacak algısını aşırı yükleyebilir.
