Çatışmalar insanların yaşamlarının ayrılmaz bir parçası.
Olumsuz koşullarda doğru davranma yeteneği sakinleşmenin ve güven duymanın anahtarıdır.
Bu nedenle, herhangi bir kişinin çatışma durumlarının neler olabileceği ve bunların nasıl çözüleceği ile ilgili örnekleri incelemesi yararlı olacaktır.
Çelişki bilim kavramı ve psikolojisi
Çatışma - nedir bu? Kısacası, bu çıkarlar, görüşler ve görüşler çatışması.
Çatışma sonucunda, çatışmadaki her katılımcının diğer tarafa kendi bakış açısını dayatmaya çalıştığı bir kriz durumu ortaya çıkıyor.
Çözülmemiş çatışma açık yüzleşmeye yol açabiliranlaşmazlığın konusu arka plana indirilmiş ve ilk etapta partilerin emelleri.
Kural olarak, çatışma sonucunda, tüm katılımcılar enerjilerini harcadıkları ve sonuçta olumlu duygular alamadıkları için kaybedenler ve kazananlar yoktur.
Özellikle tehlikeli Bir kişiye, kendisini ayıran çelişkili düşünceler ve arzular tarafından eziyet edildiğinde iç çatışmaları temsil eder. Uzatılmış iç çatışma durumları genellikle depresyon ve nevroz ile sonuçlanır.
Modern insanın ihtilafın başlangıcını ve ihtilafın gelişmesini ve yeni ortaya çıkmasını engellemek için gerekli adımları atmak için zaman içinde bir çatışmanın başlangıcını tanıyabilmesi gerekir.
Bununla birlikte, çatışma derhal geri ödenemezse, doğru davranış çizgisini oluşturabilmek gerekir ve Çatışma dışı Minimal kayıplarla.
Nasıl ortaya çıkıyor?
Çok sayıda çalışma sonucunda çoğu ihtilafın ortaya çıktığı tespit edildi. Katılımcılarının niyetleri olmadan.
Genellikle, insanlar istemeden başkalarının çatışma durumlarına tepki gösterirler veya stresli bir durumun bir sonucu olarak kendileri de çatışma durumlarının kaynağı olurlar.
Konfliktogeny - kelimeler, eylemler, çatışmaya yol açan eylemler. Katılımcılar arasında herhangi bir psikolojik sorun olduğunda veya amaçlara ulaşmak için bilerek kullanıldığında ortaya çıkarlar.
Çatışma genlerinin çoğu aşağıdaki nedenlerle ortaya çıkar:
- mükemmellik susuzluk. Değerlerini kanıtlama arzusu;
- saldırganlık. Başlangıçta olumsuz bir duygusal durumun neden olduğu diğer insanlara karşı saldırgan davranış;
- bencillik. Hedeflerine ne pahasına olursa olsun ulaşmak.
Çatışmalar nasıl ortaya çıkar? Gerçek sebepler ve çözüm yöntemleri:
Durumu çözmek için popüler yöntemler
Çatışmayı yönetmek için pratikte en sık kullanılan en etkili stratejiler:
- shunning. Taraflardan biri tartışmaya devam etmek konusundaki isteksizliği gösteren anlaşmazlığa son verdi.
- değişim konu. Anlaşmazlık anlaşılmaz bir şekilde başka bir yöne çevrildi. Örneğin, anlaşmazlığın ana konusuyla dolaylı olarak ilgili. Sonuç olarak, önceki duygusal gerginlik yokluğunda çatışma yavaş yavaş kayboluyor.
- çarpışma. Her iki taraf da tutumunda ısrar ediyor ve bu da anlaşmazlığa her iki tarafın görüşlerini de dikkate alarak durumu çözme ihtiyacını ortaya koyuyor.
- adaptasyon. Taraflardan biri, sorunu çözmenin yollarını bulmaya çalışıyor; bu da anlaşmazlığın konusunu ortadan kaldırmayı mümkün kılacak.
- Ertelemek. Taraflardan biri durum hakkında düşünmek için ara veriyor.
- uzlaşma. Çatışmanın karşılıklı olarak tanınması tükendi. Kural olarak, bu ancak üçüncü bir tarafın arabuluculuğu ile mümkündür.
- taviz. Barış görüşmeleri neticesinde uzlaşmacı bir çözüme ulaşmak.
Bu videodaki çakışmaları çözme yolları hakkında:
Çözünürlük yöntemleri
Bilimsel bir bakış açısına göre, belirli çatışma çözme yöntemleri vardır:
yapısal
En sık profesyonel alanda kullanılır. Bunlar şunları içerir:
- Gereksinimlerin netleştirilmesi. Çatışma katılımcıları, bu veya o sorunun uzmanlığının yattığı konusunda net talimatlar alır. Bir çarpışmanın olabileceği ortak çıkarların eksikliği nedeniyle bir çatışma olasılığı dışlanır.
- Özel mekanizmalar kullanmak yönetimi. Bir çatışmaya dönüşebilecek olumsuz bir durum olması durumunda net bir eylem sistemi geliştirilir ve uygulanır. Sistem erken aşamalarda yeni başlayan bir anlaşmazlığın belirlenmesini ve bir sonraki aşamaya geçmeden önce ortadan kaldırılmasını mümkün kılar.
- Hedef belirleme Ortak bir hedefe ulaşmak için tarafları bir araya getirmek, tam bir uzlaşma ve farklılıkların ortadan kaldırılmasını gerektirecektir. Ortak bir amaç uğruna böyle bir birliğin arzusu ancak yüksek düzeyde motivasyonla gözlenir.
Diğer bir deyişle, amaç tüm tarafların çatışması için büyük önem taşımalıdır.
- Ödüllerin uygulanması. Çatışmanın olmaması, ortak bir dil bulma ve uzlaşmalara ulaşma yeteneği özel olarak tasarlanmış bir ödül sistemi ile teşvik edilebilir.
dizayn
Saldırıya nasıl direnir ve çatışmayı nasıl çözersiniz? Bu tür çatışma çözme yöntemleri kişilerarası iletişimde daha fazla kullanılmaktadır.
Yapıcı yöntemler yardımıyla durumun başarılı bir şekilde çözülmesi için bu gereklidir Katılımcılar arasında durum hakkında yeterli bir algı oluşturmakAçık etkileşime doğru onları düzenleyin, iyi niyet ve güven atmosferi yaratın, birlikte sorunun kaynağını belirleyin.
Tasarım stilleri şunları içerir:
- Olumsuz duygulardan muafiyet. Çeşitli rahatlama tekniklerini kullanarak, odadan kısa bir süre çıkarak, deneyimlerinizi açıkça ifade ederek, üçüncü şahısların fikirlerini sessizce dinleyerek vb. Olumsuz tutumlardan kurtulabilirsiniz.
- Bir diyalog kur. Sakin muhataplar deneyimlerini paylaşırlar. Herkes sessizce rakibin pozisyonunu dinler ve sonra duyduğu şeyi kendi sözleriyle söyler. Böylece bir kişi ikinci tarafın konumunu objektif olarak değerlendirmeye ve duruma farklı bir açıdan bakmaya çalışıyor.
- Olumlu bir tutumun gösterilmesi. İkinci tarafa, ortaya çıkan duruma rağmen, diğer kişinin görüşüne ve onun bakış açısını kabul ettiğine saygı duyulduğunu göstermek gerekir.
- Davranışlarının analizi. Kişi, kendi davranış davranışlarını açık bir şekilde değerlendirmeli ve birisinin kendi pozisyonunun kendisi için önem derecesini yeterince belirlemelidir.
Genellikle böyle bir analiz, bir kişiyi çatışmanın özünün kendisi için çok önemli olmadığı fikrine yönlendirir ve herhangi bir zarara uğramaksızın başlayan anlaşmazlığı kolayca bırakabilir.
- Durumun ortak çözümü. Taraflar birlikte anlaşmazlığın sonuna karar veriyorlar (uzlaşmaya varmak, sorunu çözmenin yollarını bulmak, vb.).
entegre
Her iki tarafın da bir kazanan gibi hissetmesini sağlar.. Benzer bir etki, taraflar başlangıçtaki konumlarından vazgeçmeyi, durumu yeniden gözden geçirmeyi ve herkesi tatmin edecek bir çözüm bulmayı kabul ettikleri takdirde elde edilir.
Bu yöntem ancak anlaşmazlıktaki katılımcılar düşünme esnekliğini ve yeni koşullara uyum sağlama yeteneğini gösterdiğinde uygulanabilir.
taviz
En huzurlu, olgun yol durumun çözümü.
Taraflar, anlaşmazlığa yol açan olumsuz faktörleri ortadan kaldırmak için karşılıklı tavizlere karar verirler.
İnsanların bu tür davranışları sadece ortaya çıkan çelişkileri barışçıl bir şekilde çözmemize izin verir. kimseye halel getirmeksizinama aynı zamanda uzun vadeli iletişim bağlantıları kurmak.
Çatışma dışı
Çatışma durumlarından nasıl kurtulur? Bu nahoş durumdan kurtulmak için aşağıdaki adımları atmanız gerekir:
- Kelimeleri kullanmayı bırak veya rakibinden olumsuz geribildirim uyandıran eylemler gerçekleştir.
- Muhatap tarafından böyle bir davranışa cevap vermeyin.
- Başka bir kişiye göre yerini gösterin. Bunu jestlerle, yüz ifadeleriyle, kelimelerle yapabilirsiniz. Gülümsemek, omuza dokunmak, el sıkışmak, kibar ifadeleri kullanmak, tüm uyuşmazlık tartışmalarına katkıda bulunuyor.
Görüşülen kişi hemen olumlu bir tutum edinir ve durum kısa sürede çözülür.
Çatışma durumlarına örnekler
Toplumda
Sosyal çatışmalar en iyi şekilde kullanılarak çözülür yapıcı yöntemler.
Örneğin, bir apartmanın komşuları, avludaki park yerlerinin dağılımından kaynaklanan çatışmalara neden olabilir.
Bazı komşular, her bir araca park yeri için belirli bir yer tahsis edildiği şekilde net bir işaretleme düzenlenmesi konusunda ısrar edecektir. Diğer kiracılar, araçların serbest yerleştirilme olasılığını savunacaklar.
Bu durumda Bir anlaşmazlığı çözmenin en etkili yöntemleri bir diyalog kurmak olacaktır., bir uzlaşma yardımı ile durumun ortak çözümü.
Kiracıların bir toplantı düzenlemesi ve bahçedeki alanın bir kısmının bireysel park yeri için tahsis edilmesine karar vermesi, diğer bir kısmının ise keyfi park yeri destekçileri için kalması yeterlidir.
Çalışanlar arasında
Yönetim alanındaki anlaşmazlıklar en iyi yapısal yöntemlerle ele alınmaktadır.
Örneğin, bir ekibin çalışanları aşağıdakilerle bağlantılı olarak çatışabilir. tek yönde birlikte çalışamama.
Her biri, kendisi için meslektaşı tarafından onaylanmayan bir dizi sorumluluk tanımlar. Sonuç, bir çatışma durumunun ortaya çıkması ve ekip çalışmasının etkisizliğidir.
Anlaşmazlığa giren personelin başkanı, gereksinimleri belirleme, hedef belirleme ve ücretlendirme atama yöntemlerini uygulamanız gerekir.
Her bir çalışan, çalışmalarının prensibi ve net bir görev yelpazesi ile açıklanacaktır. Meslektaşlarından önce ortak hedefler belirlenecek, vaat edilen ücreti alacakları kişiye ulaşma (bonus, terfi vb.).
Çatışmalar nasıl doğru bir şekilde çözülür? Videodan öğrenin:
Tamamlama Formları
Çatışmayı sona erdirme şeklini ne ifade eder? Çıkar çatışması aşağıdaki gibi tamamlanabilir:
- izin. Önkoşullar, partilerin anlaşmazlığı durdurma ve gelecekte geri dönmeme isteği olabilir. Çatışmanın nihai çözümü için üçüncü tarafların katılımını gerektirebilir. Bu özellikle mesleki ilişkiler alanında geçerlidir.
- zayıflama. Anlaşmazlık taraflardan biri veya süreçteki tüm katılımcılar için alakalı olmayı bırakabilir. İlk durumda, ikinci parti kendi sözlerine ve eylemlerine cevap bulamaz ve çatışmayı sona erdirmek zorunda kalır. İkinci durumda, taraflar eşzamanlı olarak yorgunluk, tartışmaların sona ermesi, uyuşmazlığın konusundaki ilginin kaybı, vb.
Bu tip çatışmaların sona ermesi her zaman olumlu bir sonuç değildir, çünkü yeni bir uyaran ortaya çıkarsa, anlaşmazlık yeni bir güçle devam edebilir.
- yerleşme. Taraflar bir uzlaşmaya varırlar, karşılıklı anlaşmalar yaparlar. Sonuç olarak, anlaşmazlık yapıcı diyalog ve etkili kişilerarası etkileşim yoluyla çözülür.
- eleme. Çatışmanın temeli ortadan kaldırıldı, dönüştürüldü, değiştirildi vb. Başka bir deyişle, uyuşmazlığın konusu şu an için geçerli olmaktan çıkmakta ve bir çıkar çatışması olgusu otomatik olarak ortadan kalkmaktadır.
- Yeni bir tartışmaya dönüşmek. Bir konudaki açıklanmamış çelişkiler, birincil anlaşmazlığın yarattığı yeni çatışmaların kaynağı olabilir. Özellikle sık sık bu etki, aile ilişkileri alanında, bir eşin belirli bir konuda yaptığı bir açıklamada karşılıklı bir suçlama alışkanlığı haline geldiğinde görülür.
Tamamlama her zaman izin değildir
Bir çatışmanın sona ermesi her zaman çözümü anlamına mı geliyor? Bir çatışma durumunun tamamlanması kavramını kararıyla karıştırmamak önemlidir.
Çatışmayı sonlandırmak - bu, partilerin şu andaki eylemlerinin sona ermesi, çeşitli sebeplerden dolayı anlaşmazlığın sona ermesi (zayıflama, yeni bir anlaşmazlığa tırmanma vb.)
Anlaşmazlığın tamamlanması şu anda bir süre sonra tekrar görünmeyecek. Bu, çatışmanın kaynağının hiçbir yere bölünmemiş olması ve tarafların herhangi bir sonuca ulaşamamasından kaynaklanmaktadır.
Uyuşmazlık çözümü, ortaya çıkan olumsuz durumu düzeltmeyi amaçlayan yöntem ve tekniklerin bilinçli bir şekilde uygulanmasını içerir.
Çözülen ihtilaf, tarafların uzlaşmasına izin veriyor ve artık anlaşmazlık konusuna geri dönmüyor.
Böylece, insan yaşamının herhangi bir alanında çatışma ortaya çıkabilir. çıkarlarının diğer insanların çıkarlarıyla çarpışması sonucu.
Çatışmanın birçok yolu var. Durum ciddi bir düzeye taşınmadan önce bunları pratikte uygulayabilmek önemlidir.
Bu videoda, bazı kişilerle farklı bakış açılarınız varsa, diğer insanlarla nasıl iletişim kuracağınız:
