En önemli insan kaynaklarından biri bilgidir. Gerekli miktarda almak için, konuşma için doğru soruların nasıl seçileceğini öğrenmek arzu edilir. Daha iyi nasıl yapılır? İletişim için sorular nasıl hazırlanır? Önceden planlanmış bir algoritmaya göre diyalog yapmak mümkün mü? Muhataptan ne isteyebilirsiniz ve hangi konuları daha fazla yükseltmemek daha iyidir? Zor sorular sormak doğru mu? Bir kişinin cevap vermekten kaçınmaması için sormak mümkün mü? Bu önemli konuyu anlayacağız.
Ne tür sorular var?
Soru sormayı öğrenmeden önce, onların ne olduğunu anlamanız gerekir. Konuşma için yaklaşık altı sınıf soru var.
Yapıya göre Onlar birkaç sorudan oluşan basit ve karmaşık olarak ayrılmıştır. Basit soru "Kaç yaşındasın?" Karmaşık - "Aranızda yönetmeni kim ve ne havasında gördünüz?"
Önem derecesine göre iletişim için sorular açık veya gizli olabilir. Açık "alnında" olarak ayarlanmıştır. Gizli veya örtülü bir soru olması durumunda, muhataptan doğrudan bir cevap beklemiyoruz, ama düşünmesini teşvik ediyoruz. Kendine sorular sormaya başlar. Örneğin, “giderek artan sayıda okuyucu WikiGrowth hakkındaki makalelere yüksek puanlar verir, belki de bunun nedeni yayınların kalitesindeki iyileşmedir”. Düşünceler hemen aklıma geldi, "muhtemelen burada çok ilginç şeyler var?" ve benzeri
Amaç ile ilgili olarak konuşma için sorular nodal ve düşündürücü olarak ayrılmıştır. İlk seçenek, bir kişi gerekli bilgileri edinmeye çalışırsa gerçekleşir. Baştaki soru, birisinin gerçeği bildiğinden ve kaynağın gerekli sonuca varmasını istediğinden emin olduğu zaman sorulur. Bu tür sorular koçlukta, bir müşterinin sorunları çözmesi, kendi deneyimini ve bilgisini gerçekleştirmesi gerektiğinde kullanılır.
İstek yöntemi ile İletişim için tamamlayıcı ve açıklayıcı sorular olabilir. Tamamlama “Ne?”, “Kim?”, “Nerede?”, “Neden?” Kelimeleriyle başlar. veya "Ne zaman?" Konuşmanın böyle bir kısmının varlığını "li" olarak açıklayın. Örneğin, "Gayrimenkule para yatırıyor musunuz?", "Daha iyi örnekler var mı?", "WikiGrowth hakkında daha ilginç makaleler var mı?"
Cevabın karmaşıklığına göre Kapalı ve açık sorular var. Kapalı olanlar sadece "evet" veya "hayır" gibi basit bir cevap alırlar. İletişim için açık bir soru ek bilgi almak için istenir. Rıza veya inkar ile cevap vermek mümkün değildir. Bir örnek böyle bir cümle olurdu - "Neden koç olmaya karar verdin?" Sadece kafan işe yaramazsa başını salla. Ağzını açmalı ve ruhu dökmeye başlamalısın. Bu arada, açık uçlu sorular koçlukta popülerdir. Onlar sayesinde iş için gerekli verileri alabilir, müşterinin eylemlerinin, amaçlarının ve planlarının nedenlerini anlayabilirsiniz.
Doğruluk ile Doğru ve yanlış soruları tahsis edin. İlki gerçeği aramak için belirlenir. İkincisi yanlış. Ama her şey çok basit değil. Kendisine soran kişi durumu kontrol etmez ve hatalı bir varsayımda bulunursa, bu bir şeydir. Görev muhatap karıştırmak ise - tamamen farklıdır. Bu durumda, sorulara kışkırtıcı denir. Yaygın olarak kullanılırlardı, durumları gerektiriyorsa, kendi bilgilikleriyle tamamen anlamsız şeyleri ispatlayabilecek eski bilgeler, sofistler.
Kışkırtıcı soruları zorlayıcılarla karıştırmayın; bu, konuşmacı için de sakıncalıdır. Zor sorular, yanıtlayan için beklenmeyen bir zorluk çeken sorulardır. Ayrıca yanlış olabilirler, ama kesinlikle de doğrular. Politikada, gazetecilikte ve felsefi tartışmalarda en çok kullanılanlar.
İletişim için nasıl soru sorulur?
Soruların sınıflandırılması ile ilgilendikten sonra pratik uygulamalarına devam ediyoruz. Her şeyden önce, herhangi bir sorunun var olduğunu anlamak gerekir, ancak bu veya bu durum sadece her seçeneğe uymuyor. Her şey zamanında ve uygun olmalıdır. İkincisi, iletişimin amacını anlamak arzu edilir. Neden sorular soruyorsun? Bir şeyi kendiniz anlamak veya muhatapınıza yardımcı olmak için. Bu seçenek, müşteriyi aydınlatmak amacıyla yaşamla ilgili soruların uygulandığı koçlukta aktif olarak kullanılmaktadır. Üçüncüsü, çoğu, iletişimin gerçekleştiği kişinin ruh haline bağlıdır. Her tür soru hakkında bilgi sahibi olmak, çoğu durumda sohbeti ihtiyaç duyulan yere aktarmayı mümkün kılar.
Genel ilke - olumlu diyalog tonu. Bir kişinin olumlu yanıtlayacağı basit sorularla iletişime başlamak daha iyidir. Birkaç kez muhatapla aynı fikirde olduğunda, diyaloğa açılmasına ve etkileşime uyum sağlamasına yardımcı olacaktır. Sonra ayrıntılı bir cevap gerektiren açık karmaşık sorunlara gidebilirsiniz. İletişim algoritmasını ayarlamaya ve muhatap hakkında gerekli bilgileri edinmeye yardımcı olacaklar. Özellikle müşteri hayatı meselesiyse önemlidir. Sonuçta, bir insanın iç dünyasını anlamadan, onu herhangi bir yöne yönlendirmenin bir anlamı yoktur.
Ancak koçluğun yalnızca olumlu ve iyi doğaya bağlı olduğunu düşünmeyin. Başlıca yöntemlerinden biri, müşteriyi "konfor bölgesinin" dışına çıkaran ve onu hayatına yeni bir bakış atmaya zorlayan "sihirli tekme" dir. Bu durumda, muhatapların konvolüsyonlarını "harekete geçirecek" provokatif ve zor sorular, dünyadaki olağan kavramın bütün başarısızlığını gösterebilir.
Asıl mesele, "baskıda" abartmamak.Böylece bir kişi bozulmaz ve ahlaki olarak tükenmez. Bu nedenle, bu tür sorular önemlidir, ancak belli bir noktaya kadar. Ahlaki ve entelektüel rezervlerin aktivasyonu ile küçük rahatlamanın ardından yaklaşımları birleştirmek en iyisidir. Müşteri iyi durumda olmalı, ancak dinlenme ve iyileşme süreleri ile birlikte olmalıdır.
Konuşma için sorular - konu geniş, ancak en zoru değil. Sınıflandırmalarında ustalaşıp işlevleri sıraladıktan sonra, iletişim için sorular bulmak oldukça basittir. Ana şey, diyaloğun ritmini hissetmek, tonu ve doğru yönü ayarlamaktır. Asistan, zor sorular dahil çeşitli teknikler olabilir. Kullanımları, yöntemlerin gerekli "cephaneliğinin" halihazırda oluşturulduğu iletişim amacıyla belirlenir.
